線上旅遊網站 推“先行賠付”
- 發佈時間：2015-05-05 15:31:48 來源：新民晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 陳傑）日前，去哪兒網推出“消費者保障計劃”，在全網實施“先行賠付”，範圍包括去哪兒網的酒店、機票、度假、門票等所有産品。
去哪兒網COO彭笑玫所介紹的“先行賠付”，是指消費者一旦遇到問題，不用去找代理商，直接由去哪兒網在第一時間進行賠付。後期，去哪兒網會根據責任歸屬，判斷是由供應商還是自身來承擔這筆費用。記者注意到，其他線上旅遊行業巨頭如攜程、阿裏旅行等也都差不多在同一時間段把消費者權益保障提升到一個新的高度。可以預見的是，2015年接下來的時間內，眾多線上旅遊公司將圍繞“消費者保障”這一命題開展新的系列競爭。業內人士認為，在旅遊産品同質化越來越高的時代，良好的消費體驗將成為市場擴大的關鍵因素。
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