山東保監局聘任第二屆社會監督員
- 發佈時間：2015-04-30 04:29:22 來源：大眾日報 責任編輯：羅伯特
□記者 王 爽 報道
本報濟南訊 4月24日，山東保監局聘任第二屆保險消費者權益保護工作社會監督員。本次聘任的20位社會監督員涵蓋法律工作者、媒體記者、公安部門、財政審計部門、保險消費者代表、社團登記管理部門等層面，具有廣泛代表性。
據了解，社會監督員將通過向保險監管機關反映問題、提出建議等方式，對保險合同條款是否依法合規、公平公正；保險經營過程中是否存在侵害保險消費者合法權益的情形；保險公司是否按照規定披露與保險消費者合法權益相關的資訊；保險機構履行服務承諾情況及保險從業人員服務品質和態度、工作作風情況；保險消費投訴處理工作情況；保險糾紛調處是否規範、公正等進行監督。
據悉，自2012年建立保險社會監督員隊伍以來，山東保監局以建立社會監督員制度為契機，進一步明確了做“消費者權益維護者”的監管定位，以保護保險消費者權益為天職，搭建了監管機構與社會各界、與廣大消費者溝通交流的平臺，將保險消費者權益保護工作置於社會監督之下。社會監督員的監督工作也將促使保險業提升服務水準，讓消費者明白投保、放心消費、得到滿意的保險服務，切實保護好消費者合法權益。
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