保險網銷佈局移動端漸成主流
- 發佈時間：2015-04-28 14:32:20 來源：羊城晚報 責任編輯：羅伯特
工業和資訊化部最新發佈的數據顯示，在2015年3月份通信業經濟運作情況報告中，使用手機上網的用戶數再創歷史新高，目前我國行動電話用戶規模將近13億，移動互聯網用戶規模近9億，同比增長5.7%。3月份，4G用戶繼續保持高速增長態勢，凈增超2300萬。面對瞬息萬變的網際網路移動端，站在“網際網路+”風口上的壽險網銷企業又是如何佈局的呢？
■ 保險與網際網路深度融合
現階段，國內大型的保險公司都已創建自己的網路銷售平臺，不少新型保險公司也搭上了網際網路的“順風車”。同時，第三方“仲介”式保險服務平臺的悄然興起為網際網路保險股帶來了勃勃生機，更多的資本開始向網際網路保險涌入，使保險與網際網路逐漸深度融合。
據了解，作為唯一一家總部設在廣州的新型壽險公司，珠江人壽實現了在天貓、京東、標準財富、陸金所、微信及其官網等多平臺銷售，與第三方平臺合作推出不同的促銷活動，在其官網上也推出了“週一多一點”的抽獎活動，提高顧客對保險産品的興趣。截至今年4月26日，珠江人壽網際網路保費收入累計為34.9億元，超越2014年全年網銷保費的32.08億元，發展迅猛。
據保監會數據，2014年保費收入規模突破2萬億元大關，其中網際網路保險累計實現保費收入858.9億元，同比增長195%。業內專家認為，很多其他第三方金融機構紛紛入行，覬覦的是網際網路市場的巨大發展潛力。
■ 微信作為移動端突破口
毋庸置疑，隨著移動端的逐步壯大和發展，微信端逐漸成為各家保險公司佈局網際網路市場的“必爭之地”。
2014年2月，某險企在微信端推出“微互助”活動，讓朋友湊錢的互助式保險形式，成了朋友圈的“刷屏大戶”。此後，不少的保險公司也推出了微信服務號，詼諧幽默的、活潑可愛的微信段子和行銷活動活躍在各保險公司的微信平臺，使不少客戶對保險公司的形象有了顛覆性的認識。
然而，微信平臺上，除了行銷活動的創新，更多的是客戶體驗的提升。珠江人壽表示，保險是金融行業，但歸其屬性還是服務行業，我們一直考慮的是如何利用網際網路平臺為客戶提供便捷和放心的服務。微信是我們未來發展的重中之重，特別是微信與官網的聯合行銷，兩者相互引流，將符合不同客戶的投保習慣，如今，客戶可以通過關注“珠江人壽“微信服務號，實現線上投保、線上諮詢、賬戶價值查詢等。
業內專家認為，微信只是作為網際網路推廣一個的工具，保險公司真的需要關注的還是客戶的需要，只要真正懂得客戶的需要才能把客戶留住。
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