身到基層更要心在基層
- 發佈時間：2015-04-23 05:39:06 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
“開門見山，出門爬坡”，這是偏遠山區的真實寫照。不少山區群眾去鄉鎮或縣裏辦事，天不亮就得出門，往往天黑了才能回家，再加上“門難進、臉難看、事難辦”的事時有發生，常常是滿肚子牢騷。
這一方面是因為這些地方受資源條件限制，為民服務工作不好開展，有些幹部就工作態度消極；另一方面是因為有些幹部手裏小有權力，加之很多基層事務的確很繁瑣，就對到府辦事的群眾發些“衙門氣”。此類問題看似有緣由可作開脫，實則會涼了老百姓的心。
全心全意為人民服務，是我們黨的宗旨。如何全心全意為人民服務？筆者認為地處大山深處的湖南芷江侗族自治縣的一些做法就是較好的嘗試。據了解，芷江縣近些年立足本地實際，通過開展“幹部掛牌進農家、服務群眾到基層”活動，建立農村資訊化服務中心和便民服務中心，推行為民到府服務、網上服務、一個窗口一條龍等服務，贏得了當地群眾的稱讚。
如何更好地創新工作方式方法，把為民服務做實，讓為民服務更加便民？
一是開展“定點式”服務。可以按照“鄉設服務中心、村設服務站、聚居點設服務點”形式，推行集中辦公、民事代辦，將群眾辦事進多家門變為進一家門、將多次找人變為一次辦結，讓群眾辦事少出自己熟悉的區域。
二是應開展“到府式”服務。農村地區要變群眾跑腿為幹部跑腿，推行“領導包村、幹部聯戶”，開展到府服務，同時以戶為單位建立農戶檔案卡、統一發放“民情辦理卡”，使幹部聯繫服務群眾工作經常化、長效化。
三是應開展“網路式”服務。開通網上辦事大廳，提供行政審批、政策和農業生産諮詢、訴求受理等服務，讓辦事省心、省事、省時。此類做法重在心中裝著人民群眾，既能多做實事，也可大大減輕行政負擔。
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