艾瑞諮詢剛剛發佈的《2015年中國線上旅遊行業年度監測報告》顯示，2014年中國線上旅遊市場交易規模達3077.9億元，同比增長38.9%。

　　如今，中國的網際網路滲透率已達到了46%，移動端已經達到81%，而且兩者還在高速增長，中國人顯然是越來越喜歡利用網際網路來規劃自己的假日出遊了，而隨著顧客的需求越來越複雜多變，線上旅遊服務的“網際網路平臺化”特徵越來越明顯了。

　　也許人們會奇怪，線上旅遊市場難道不等於網際網路平臺化麼？

　　答案是否定的。隨著網際網路的普及，用戶越來越成熟，線上旅遊市場將出現一個巨大的長尾，其表現就是顧客對旅遊産品差異化和進行比較的需求越來越多，而其實質就是網際網路精神的不斷滲入。

　　這個市場目前存在以攜程、藝龍、途牛為代表的傳統OTA企業和以阿裏旅行·去啊、去哪兒為代表的線上旅遊平臺。在這兩種模式裏，OTA屬於重模式，看重線下開發産品的能力，提供的服務趨於同質化，並且需要建立強大的地推團隊，維護産品渠道。從思維方式來説，他們更像傳統的旅遊企業使用了網際網路渠道；相對而言，阿裏旅行、去哪兒等這種平臺類服務商才具備純粹的網際網路基因，是真正的輕資産，對顧客需求更敏感，更容易接入各類供應商和産品類型，也更加符合網際網路的“長尾”理論。

　　雖然從總體上看，OTA企業原本一直在線上旅遊業佔據不可撼動的位置，但凡是網際網路屬性更明顯的領域，比如門票、簽證這樣産品標準化但是需求分散的領域，平臺類服務商都能順利突圍。

　　數據顯示，2014年阿裏旅行平臺辦理簽證業務約350萬本，位列市場第一。也許對傳統OTA企業來説，此類業務客單價很低並不重要。但由於網際網路企業對數據、演算法的重視和敏感，這一業務還會給他們帶來更多的後續成果：平臺服務商通過簽證業務可以精準獲取出境遊目標用戶，促使用戶産生交叉購買，從而將其轉化為高客單價用戶。2014年線上自助遊市場規模248.3億元，阿裏旅行以23.5%的份額位列平臺類市場第一。依靠網際網路的特點和優勢，阿裏旅遊在高度分散的門票業務中佔據了2014年線上門票交易市場的最大份額，而且由於這個産品——門票背後所包含的服務高度標準化，因此投訴率極低。

　　另一個最明顯具有此類特徵的業務是機票。目前，阿裏旅行機票業務的優勢一方面在於正在推進的極速退改簽工作，即通過階梯型産品序列區分消費者，從而保障代理商利益；另一方面在於其在購買、支付、會員體系等各個方面形成的服務閉環。

　　也許是看到線上旅遊將迅速“網際網路平臺化”的趨勢，以攜程為代表的傳統OTA企業也在悄然向平臺化轉型。但是，一方面OTA本身擁有眾多線下渠道，思維方式更為類似傳統的“重資産”傳統旅遊企業，一時難以轉化為網際網路基因。另一方面，由一個將核心競爭力放在開發自有産品上的公司轉化為平臺，這一轉變也並不容易。

　　顯然，更具網際網路基因的旅遊平臺服務商必將挑戰傳統OTA企業的地位，或是促進後者向“平臺化”進行轉變，這是大勢所趨。