招商證券曝系統漏洞 券商不能光賺錢忽略服務
- 發佈時間：2015-04-21 06:29:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
在新股發行浪潮接踵而至的緊要關頭，上周多位投資者網上爆料，通過招商證券交易系統申購江蘇有線、山東華鵬等上海新股，晚上清算後顯示未成交並且退款。投資者表示，此種情況尚屬首次，並且擔心因此遭受的損失無法計算。
隨後，中國經濟網記者聯繫招商證券董秘辦公室，但是電話一直無人接聽。
然而，就在同日，證監會主席助理張育軍在中關村管委會聯合中國證券業協會舉辦的“網際網路+資本市場”培訓研討會表示，將鼓勵網際網路公司進行資本市場基礎設施建設。
業內人士認為，隨著資本市場交易量的放大和交易品種的豐富化，由更為專業的網際網路公司提供數據採集、系統維護等基礎設施服務或將成為一種選擇。
誠然，在券商的服務範圍內不僅僅有低佣金、高服務這些表面的動作，還應該關注更核心的連接股市和投資者的交易系統。在網際網路證券日漸發達的情況下，如果券商遲遲不能解決交易系統落後的問題，其幾十年固守的經紀業務份額恐怕會被更加注重用戶體驗的網際網路證券服務商所替代。
再加上“一人多戶”政策的放開，勢必會倒逼券商提升自身服務，同時將更多的實惠讓利於股民。這其中就有兩類券商將會是投資者的首選。一類是特色化、提供全業務價值鏈和多功能服務的大型綜合性券商，另一類是網際網路金融平臺搭建較完善的、低佣金的證券公司。
“系統風險對於券商而言，會面臨著客戶的流動，甚至流失。投資者至此將通過客戶體驗，真正開始對券商的服務進行投票時代，券商面對的挑戰便不言而喻。”某券商總經理表示。
然而，在現有的格局下，如果仍有傳統券商不思進取，抱著舊有業務模式不放，沉湎于當前牛市創造的輝煌業績中，則很可能被其他新銳力量迎頭趕上；而勇於探索新業務模式、從投資者角度出發提供更加精準、貼心服務的券商，則更有可能異軍突起。
如果證券公司還停留在爭相比拼專業金融知識和較低佣金費率等問題上，那麼對最關鍵的系統問題置若罔聞的話，最後的結果只能是揀了芝麻丟了西瓜。
當監管層頻頻出手優化金融市場次序，在網際網路金融快速發展的大趨勢下，券商的服務需要多元化發展，只有靠提高服務類別品質來獲得競爭的優勢。為廣投資者提供更貼心、更便捷、更具特色的金融服務。同時遵循深耕、精耕服務模式，提高券商的整體服務水準，促使券商提高行業服務品質和標準，並向國際大券商服務水準靠攏。
而券商也應在危機來臨之時，勇於承擔維護穩定的責任，保證金融市場持續穩定健康的發展。
