借力大數據 優化服務品質
- 發佈時間：2015-04-17 09:32:18 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 吳志明）民生銀行借助大數據的力量，全面打通發卡、促刷的“任督二脈”，為持卡人創造了省心、舒心的非凡用卡體驗。
網路發卡:省心的辦卡體驗
2014年6月民生信用卡推出網路申請信用卡業務，客戶可直接通過第三方平臺網站、微信銀行、手機銀行、線下二維碼等隨處可見的“入口”輕鬆申請民生信用卡，由銀行審核資料後線上實時審批並向客戶反饋審批結果。網路發卡項目上線半年以來，應用模型和策略自動審批比例達到80%，用戶線上提交申請後平均150秒（部分優質用戶實現3秒鐘）急速核準。在網際網路飛速發展的時代，讓用戶體驗到了信用卡“秒”辦的極致體驗。
促刷禮品:舒心的移動互聯體驗
民生信用卡根據申請用戶的大數據特徵，度身定制專屬辦卡有禮活動，讓用戶在體驗便捷服務之餘，更能額外收穫心儀禮物，如針對商旅客戶有“四大航空公司里程、香格里拉酒店積分額外贈送”；有車一族客戶有“洗車加油金贈送”；天貓客戶有“天貓點券贈送”，滿足不同客戶需求。
2015年是民生信用卡發卡的第10週年，作為民生銀行事業部改革的典範，民生信用卡實現了跨越式發展。截至目前，累計發卡量接近2200萬張，連續7年實現盈利且利潤穩步攀升，實現累計交易額近萬億元，且民生信用卡活卡率超過71%，位居全球信用卡行業第一位！
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