長沙銀行開啟“快樂之旅”
- 發佈時間：2015-04-17 02:34:14 來源：長沙晚報 責任編輯：羅伯特
長沙晚報訊（記者 李素平 通訊員 滕江江）移動互聯網時代，差異化、特色化服務已成為銀行業適應金融新常態的必然選擇。長沙銀行日前傳來消息稱，該行將歷時1個多月，聯合全球領先市場研究機構，在長沙、株洲、湘潭、郴州等省內地州市展開全民用戶調研活動，側重於了解用戶心目中的“快樂銀行是什麼”，而這一系列針對用戶的快樂價值觀、銀行産品、服務體驗等內容的調研結果，屆時將呈現在長沙銀行公開發佈的《快樂銀行客戶調研白皮書》中。記者了解到，這也是湖南省內銀行業金融機構中，首家為全面了解用戶需求、體驗等進行的大規模調研活動。
新方向：用戶心中的“快樂銀行”
據了解，2015年恰逢長沙銀行成立十八週年，此次快樂銀行的調研活動是該行啟動的一系列以客戶為中心的品牌升級行動中的一環，旨在通過對不同階層的真實數據調查，挖掘用戶心中的“快樂銀行”訴求，為全行戰略升級提供具有指向性的建議。
“當前客戶的選擇面更大、自由度更高，快樂已成為客戶的主要訴求，打造簡單、快捷、方便、貼心的服務，讓客戶與長沙銀行的每次接觸都成為快樂之旅，是建立長沙銀行核心競爭力的不二途徑，‘最快樂的銀行’必然成為長沙銀行戰略的新方向。”長沙銀行董事長朱玉國表示，用戶調研活動僅是長沙銀行打造“中國最快樂的銀行”戰略升級的啟動工作。圍繞這一全新理念，長沙銀行一系列活動也將陸續開展。目前，在長沙銀行微信公眾賬號上，長沙銀行推送的內容與活動，其快樂文化、快樂理念正在向受眾逐步滲透。隨著品牌系列整合活動的開展，“快樂長行”戰略定位將逐步清晰。
新浪潮：網銀年交易量逾3639億元
成立18年來，長沙銀行擁有24家分支機構、101個營業網點，控股發起湘西、祁陽、宜章三家長行村鎮銀行。截至2014年底，全行資産總額達到2121.78億元。各項結構性指標基本達到上市銀行水準，連續十年保持25%以上的價值增長。多年來，長沙銀行對地方經濟信貸投入超過810億元，在長沙市場為中小企業授信佔比達40%，累計支援小巨人企業、擬上市企業、園區企業2萬餘家，中小微企業貸款餘額超過500億元。
值得一提的是，伴隨著網際網路金融的浪潮，該行網銀全年交易量逾3639億元，移動金融終端掌錢用戶增至312萬戶，資金交易量超過260億元，已接入長沙交通罰款繳納、預約掛號、水電繳費等支付和充值渠道，成為用戶便民支付、轉賬等金融業務需求的掌上神器。
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