美發産生糾紛 或將有“章”可依
- 發佈時間：2015-04-16 14:32:50 來源：山東商報 責任編輯：羅伯特
商報濟南消息（記者張玉）昨日，記者從山東省美容美發協會暨第一屆會員代表大會上獲悉，山東省美容美發協會計劃與我省工商、消費者協會聯合製定《山東省美發美容服務合同》，山東省美容美發協會首任會長孫寧向記者表示，如果該項服務合同出臺，今後，山東消費者如果在美發過程中與商家産生糾紛，解決糾紛將有“章”可依。
孫寧告訴記者，隨著社會的進步、人民生活水準的不斷提高，人們對服務品質的要求日益苛刻，維權意識也不斷增強。而由於之前我省該行業內發展沒有規範的管理制度和標準，導致服務品質參差不齊，也使美容美發商家與消費者之間的糾紛不斷。同時，消費者在與商家産生糾紛時，多憑藉內心主觀感受，覺得“不滿意”，故在糾紛的認定標準上存在較大的不可量性，從而給消費者和商家的維權帶來了新的挑戰。
會上，山東省美容美發協會牽頭籌備單位——濟南卡迪堡美容美發中心、濟南美宣美容美發有限公司等9家企業代表紛紛表示，美容美發産業是我省第五大消費重點産業，山東經濟的重要支柱，類似制定美容美發服務合同、規範行業發展的舉措已經迫在眉睫。“山東省美容美發協會成立後，將加強行業自律，增強行業與企業的社會責任感，建立公平競爭的市場環境，提升行業在消費者之中的美譽度和社會影響力。”孫寧説。
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