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美發産生糾紛 或將有“章”可依

  • 發佈時間:2015-04-16 14:32:50  來源:山東商報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  商報濟南消息(記者張玉)昨日,記者從山東省美容美發協會暨第一屆會員代表大會上獲悉,山東省美容美發協會計劃與我省工商、消費者協會聯合製定《山東省美發美容服務合同》,山東省美容美發協會首任會長孫寧向記者表示,如果該項服務合同出臺,今後,山東消費者如果在美發過程中與商家産生糾紛,解決糾紛將有“章”可依。

  孫寧告訴記者,隨著社會的進步、人民生活水準的不斷提高,人們對服務品質的要求日益苛刻,維權意識也不斷增強。而由於之前我省該行業內發展沒有規範的管理制度和標準,導致服務品質參差不齊,也使美容美發商家與消費者之間的糾紛不斷。同時,消費者在與商家産生糾紛時,多憑藉內心主觀感受,覺得“不滿意”,故在糾紛的認定標準上存在較大的不可量性,從而給消費者和商家的維權帶來了新的挑戰。

  會上,山東省美容美發協會牽頭籌備單位——濟南卡迪堡美容美發中心、濟南美宣美容美發有限公司等9家企業代表紛紛表示,美容美發産業是我省第五大消費重點産業,山東經濟的重要支柱,類似制定美容美發服務合同、規範行業發展的舉措已經迫在眉睫。“山東省美容美發協會成立後,將加強行業自律,增強行業與企業的社會責任感,建立公平競爭的市場環境,提升行業在消費者之中的美譽度和社會影響力。”孫寧説。

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