保險投訴排名,大公司佔大頭
- 發佈時間：2015-04-16 12:31:51 來源：齊魯晚報 責任編輯：羅伯特
13日，青島保監局2014年第四季度保險公司投訴處理情況通報，對全市61家保險公司進行打分評比。在壽險公司當中，太平、平安等不少保費收入多的大公司排名中下游；在財險公司裏，平安、人保等評分也只是在中游徘徊。
青島保監局相關負責人介紹説，本次投訴處理考評對象為61家駐青保險公司。其中包括32家財産保險公司和29家人身保險公司。經測算，2014年四季度財産保險公司平均得分為84.07分，17家公司低於平均分；人身保險公司平均得分為85.81分，14家公司低於平均分。
在這些低於平均分的保險公司中，財險市場份額最大的平安、人保評分剛過平均分數；壽險公司裏，太保、太平、新華等多家保費排名前列保險公司的評分都不“及格”。
據了解，此次保險投訴數據處理情況是根據上一年度各家保險公司被投訴量為基礎，以市民對處理結果是否滿意為依據進行評比。去年，中國人保共被市民投訴62次，平安財險被投訴40次；新華人壽和平安人壽也各自被投訴了50次以上。
對此，一些保險公司的負責人頗為無奈。平安人壽青島分公司一位工作人員介紹説，因為現在公司的業務量太大，所佔市場份額過多，所以偶爾被市民投訴也是正常的事情。不過雖然從數量上看，不少大公司確實存在投訴量多的問題，但是每億元保費的投訴比例都不算太高、以壽險公司來講，平安人壽去年每億元保費被投訴2次，而華夏人壽去年億元保費被投訴35次，比率位居壽險公司第一，但是全年業務量尚不足平安的十分之一。
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