《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》于近日正式實施了。這份共11條的《暫行辦法》，將遊客不文明行為定義為遊客在旅遊活動中，因違反法律、法法規及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔法律責任，或造成嚴重社會不良影響的行為。被列入“遊客不文明行為記錄”的有以下幾種情況：擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；破壞公共環境衛生、公共設施；違反旅遊目的地社會風俗、民族生活習慣；損毀、破壞旅遊目的地文物古跡；參與賭博、色情活動等以及嚴重擾亂旅遊秩序的其他情形。“遊客不文明行為記錄”資訊實行動態管理，視遊客不文明行為情節，資訊保存期限為一至兩年，期限自資訊核實之日起計算，嚴重的可能影響出境和銀行信貸。

　　近年來，旅遊不文明行為頻頻被媒體曝光，受到了社會的廣泛關注。特別是出境遊中的不文明行為，在某種程度上已經影響了國人的形象。“華爾街騎牛照”“埃及神廟刻字”“盧浮宮‘洗腳池’事件”……如此種種，無一不令中國人臉紅。在中國遊客主要出境旅遊目的地之一泰國，從去年年底起上演了一幕幕中國遊客的“泰囧”之旅：2015年2月，一名華人遊客在泰國清邁雙龍寺用腳踢古鐘，引起了泰國輿論的不滿；2015年3月，“中國遊客在泰國甲米皮皮島用洗手池洗腳洗鞋”的照片又被曝出……

　　當前階段，社會經濟的發展速度與國民文明素質的整體提高是不相匹配的。一定意義上講，國民文明素質的提高處於滯後狀態。出遊規模越大，不文明行為的總量也會相應增大，不文明遊客佔遊客總規模的比重應該是少數。做到文明旅遊，以下幾點應該避免。

　　擾亂公共交通秩序

　　典型事例：2014年底，在亞航的飛機上一名中國女乘客在飛機上向空乘潑開水。飛機返回曼谷後，這名空乘已及時接受治療，傷勢較輕。一名亞航發言人表示，肇事中國乘客在繳納罰款後，已獲准乘飛機離開泰國。

　　事情起因是一名中國女乘客嫌泰國空姐送水慢耽誤泡麵，從而引發衝突。網友稱當時有兩名20多歲的中國乘客，由於座位調換和飛機餐的供應問題和空乘人員發生爭執。女乘客將泡好的速食麵直接潑向空姐。男乘客還揚言炸飛機。

　　最終，現場參與吵鬧的四名乘客向被潑熱水的空姐賠償50000泰銖（約合人民幣9439元）。

　　破壞當地文物古跡

　　典型事例：萬里長城是世界文化遺産。只要是向遊客開放的長城，通常走不到幾百米，就可以看到城墻上游客們的刻字，這些刻字有的龍飛鳳舞，有的一筆一劃，許多遊客一眼就能看到。在古北口長城上，來一位遊客指著一個“佳”字氣憤地説：“這些人素質太低了，隨意在上面刻劃。”在長城的城磚上，你經常能看到一些含有特殊意義的詞語，有些是表達對愛情的忠貞，有的是為了紀念到長城旅遊。不過無論留言的內容是什麼，他們估計是得不到後來遊客的祝福的。

　　不尊重當地宗教信仰

　　典型事例：幾年前，一個培訓團赴德國接受培訓。在參觀法蘭克福聖尼古拉教堂時遭遇了尷尬一幕。當時，很多法蘭克福市民進入教堂準備做禮拜，但工作人員謝絕中國客人進入禱告廳。經過交流，得知了被婉拒的原因：經常有中國遊客不顧宗教儀式的嚴肅性，不顧勸阻、旁若無人地在禱告廳拍照、喧嘩，並指指點點，引起了當地天主教徒的憤怒。

　　當導遊把工作人員的話轉述給團員，大家表示理解，並準備離開。就在此時，有兩名團員卻偷偷潛入禱告廳拍照，正當導遊想把這兩個人帶出來的時候，其他一些團員也發現了這個機會，於是把剛才的理解全然拋之腦後，蜂擁而入，一時間禱告廳內閃光燈四起，嘈雜聲不斷，最終導遊在天主教徒憤怒的眼光中紅著臉把這些團員一個一個地拉出禱告廳。

　　影響公共場所秩序

　　典型事例：領隊華榮2002年開始就做導遊，華榮認為中國遊客在國外的景點大聲喧嘩容易造成不良影響，在景區、博物館、飛機上，都會有成堆兒的中國遊客大聲説話聊天。一個團40人，即使38個人很有禮貌，只要有一兩個人大聲嚷嚷，外國人就會認為中國遊客的素質不好。

　　中國遊客還愛爭搶，不管吃自助餐、排隊等車、辦證件，只要一個人搶，其他人就會跟著。華榮説在個別遊客不良行為的驅動下，而且這個遊客獲得了好處，其他遊客會跟風，造成惡劣影響。

　　華榮認為要給中國遊客時間，去了解旅遊的意義，去適應旅遊文化。中國旅遊發展時間短，很多中國遊客還不懂得怎麼享受旅行，就涌向了陌生的國家，風俗不同、習慣不同也會帶來誤解。