櫥櫃行業在中國發展近30年，經歷了生産能力、原材料品質、工藝水準、核心配置、原創設計的一次次革新升級，到如今行業前五名的品牌基本在生産、原材料上已經趨同，在工藝水準、産品核心配置和設計上的競爭日趨白熱化。與此同時，在全社會服務意識極速提升環境中，和産品品質的不斷提升的前提下，櫥櫃行業又迎來在服務保障標準上的一輪革新。

　　櫥櫃行業服務亟需更新升級

　　近幾年，櫥櫃行業集中度日趨提高，隨著一線品牌的不斷擴張，隨之而來的是如何解決對消費者的服務和保障問題。除了基本的免費服務熱線，免費安裝，有限保修和回訪等項目外，近一年中各大品牌也紛紛退出了免費量房設計服務，而移終端的發展又讓各個品牌紛紛開起了微信公眾號的諮詢和售後服務，此外網購售後服務等新式線上服務也急需完善。

　　面對産品品質與服務這兩大消費者最關心的問題，特別是售後服務中延期安裝、櫥櫃品質問題(門板鬆動和臺面開裂)、定金問題，各大櫥櫃品牌為保障消費者放心購買、安心使用櫥櫃産品，紛紛加強了服務力度，比如推出環保標準的檢測合格證書，然而這僅僅是櫥櫃行業的保障舉措之一，並不全面和細緻，還有很多消費者初次購買時沒有考慮到的保障問題，商家都沒有正式的書面承諾，會造成保障盲點，無法真正保障消費者的權益。

　　國家標準與企業自律政策並行

　　家居行業在進步，標準也在與時俱進。國家各類新標準的出臺為消費者提供了切身保障，使其消除疑慮，安心消費，對於消費者普遍關注的熱點領域，國家及地方權威機構的抽查工作也在持續進行，以更加嚴格的制度和標準來促進行業進步和發展。除此之外，櫥櫃行業還需嚴格自律，在原材料採購、加工、生産等各個環節遵循國家標準的前提下，從消費者出發，從導購、安裝、售後都有全面的政策保障和服務。

　　有鋻於此，作為櫥櫃行業中首家也是唯一一家為消費者提供“E0”級櫃體環保承諾，並承諾不達標免費的品牌，我樂廚櫃又一次刷新了櫥櫃行業的服務保障新標準，率先在消費者最關心，和最容易産生售後問題的環保、五金件、臺面、售後、正品五個環節上做出正式的書面承諾。

　　我樂五項承諾健全櫥櫃業保障體系

　　據了解，正式頒布的我樂五項承諾包括“E0”環保承諾、【頂配】五金承諾、臺面承諾、售後承諾和正品承諾。其中，前四項承諾保障了消費者所購買的我樂産品的環保和品質，以及售後問題的完善的保障，第五項的正品承諾則是為了保護消費者在各地經銷商處均可以放心購買到我樂正品。

　　我樂廚櫃行銷負責人介紹，現在在全國的我樂店面都可以看見這個五項承諾書，消費者也可以向店家要求出具這五項承諾書。

　　我樂廚櫃五項承諾書重磅發佈，再次成為櫥櫃行業內首家以書面形式推行全面保障的櫥櫃企業，發展和健全了櫥櫃業保障體系，為行業樹立了新的服務標桿。

　　我樂廚櫃五項承諾書的發佈，是一次政策性舉措，同時也是加強服務體系建設，提升綜合競爭實力的有效途徑之一。