跟隨浙江寧波市公安局北侖分局出入境管理大隊大隊長胡朝霞採訪，得有一個好身體。她講話快，走路快，辦事利索。

　　“喂，你好，北侖出入境，有什麼可以幫您？”

　　4月8日，胡朝霞的手機鈴聲就沒斷過，諮詢證件材料、詢問辦理進展，語速極快的她及時給予答覆。

　　語速快，是由於長期在窗口工作。“不快不行，習慣了。”她説。

　　電話多，是因為她已經把個人電話號碼公開，成了北侖出入境管理大隊的“24小時預約服務熱線”。

　　短短一個上午，打進來二三十個電話，一天起碼得充三四次電。而這原本並不是她的分內工作。“大隊民警都比較忙，這項工作又必須有人做，我就攬了過來。”胡朝霞輕聲説，“我是老黨員，義不容辭。”

　　出入境管理業務多，受眾廣，與地區經濟發展息息相關。隨著經濟發展，出國旅遊、辦事的人數呈現爆髮式增長，出入境接待大廳一度“爆滿”，這讓長期從事窗口服務工作的胡朝霞心生憂慮。

　　一次，在翻閱接待大廳意見簿時，一條群眾意見給了胡朝霞很大啟發：“辦證大廳為什麼不能建個叫號系統？”

　　説幹就幹，胡朝霞利用休息時間走訪銀行等機構的接待大廳，研究他們的叫號系統，再結合出入境管理業務，制定出一套詳盡的方案。她又請技術部門的同志提供意見和技術支援。很快，一套功能齊備的叫號系統在出入境接待大廳應用起來，大廳變得秩序井然，效率提高了不少。

　　“北侖有外資企業2100多家，境外常駐人員2200人，其中臺胞1400人，北侖出入境外管業務佔全市總量的三分之一，排名第一。”對這些數據，胡朝霞如數家珍。

　　為做好“外管”業務，原本對手機APP並不熟悉的她，做起了微信群主。

　　“我們成立外管聯絡群，把每個企業的外管聯絡員都加了進來，通過他們，可以及時了解常駐外國人群的辦證需求，提高效率。”胡朝霞告訴記者，大隊還在全市範圍內首推外國人簽證到期提醒業務，向所持簽證在15日內即將到期的外國人開展“溫馨提醒”。

　　從警20多年來，胡朝霞一直在基層窗口服務崗位，在職時間最長的，是北侖交警大隊車管所。北侖公安分局交警大隊原大隊長陳盛浩説，一次胡朝霞找到他説，一些司機由於疏忽，經常會忘記車輛年檢、年審時間。而傳統郵遞提醒的辦法存在缺點，一旦司機地址發生變更，就不能及時進行提示。

　　“她一直在用人工搜索的辦法，在數據庫裏一條條找，然後提示司機。但北侖的駕駛員檔案早已超過10萬份，實在忙不過來。”陳盛浩被感動了，“要知道，電話提醒是小胡用自己的休息時間來完成的，這原本不是她的分內工作。”

　　“我幫她找來一個電腦編程高手，和她共同開發程式，自動檢索快到期的機動車資訊。”陳盛浩説，程式完工，這一便民舉措推出了，受到司機朋友的歡迎。

　　胡朝霞不但是一個“工作狂”，還是一個溫情脈脈的愛心媽媽。

　　1995年，胡朝霞在公安分局出入境管理科窗口工作時遇到一位特殊的諮詢人。“那是個衣著簡陋、步履蹣跚的老太太，説要去尋親，向我諮詢如何去香港。”

　　老太太姓金，1992年，她侄女在她家寄放了一個剛出生15天的女嬰，説是過幾天就來領走，沒想到，一去4年，杳無音訊。老太太聽説孩子的父母可能在香港，她想去香港尋親。但對方的電話地址全無，她到哪找啊。

　　送走老人後，胡朝霞決定去老人家裏看看。當晚，在金老太不到40平方米的木屋裏，她看到一個臉色蠟黃、個頭矮小的小女孩躲在老太太身後，露出半個腦袋，驚恐地打量著眼前這位陌生的阿姨。

　　胡朝霞眼睛濕潤了：“大娘，您別擔心，我和你一起撫養這個孩子。”就這樣，她一管就是整整20年。

　　這個孩子叫金苗。這麼多年來，胡朝霞在她身上不知道花費了多少心血。20年前當地交通不太好，胡朝霞每次去看孩子，都要坐半小時的公交車，然後再在塵土飛揚的村道上步行40分鐘，給苗苗送去吃的穿的。

　　如今，金苗已經長大參加工作。胡朝霞和金苗一起，與貴州省臺江縣方召鄉巫梭小學的75名貧困生結對。胡朝霞説：“每個學期，孩子們都會給我寫信，告訴我學習成績有進步，我和苗苗一起讀信，感覺特別欣慰。”

　　金苗告訴記者：“媽媽被評為最美警察後，有3000元獎金，她自己又拿出12000元，買了5台電腦，為貴州的貧困學生捐建了一個電腦教室。”

　　胡朝霞的事跡感動了港城。越來越多的人自願加入“胡朝霞愛心團隊”，這其中，有胡朝霞曾經的同事、駕校老師、醫生、公務員等。高彥鵬是北侖區第二人民醫院辦公室主任，也是胡朝霞“愛心團隊”的一員。“我從未見過像胡朝霞這樣有愛心的人，知道她的事跡後，被深深地感動了，我希望像她一樣幫助他人，奉獻愛心。”高彥鵬説。