打開你手機的短信收件箱，你會發現大部分都是廣告促銷短信。這不僅是因為手機短信已不再是如今朋友間溝通的主要方法，也因為我們在太多地方留下了自己的資訊，從而成了商家發送廣告促銷短信的有效途徑。於是，不少人發現，自己在網上購物之後，就會經常收到賣家發來的促銷短信。不過煩人的是，説説可以退，但有些短信想要退訂還真有些難度。

　　一次購物引來廣告短信

　　投訴三四回仍照發不誤

　　杭州的小程去年年底時在賣茶葉的一家淘寶店裏消費了一次，很快便及二連三地收到賣家發過來的促銷短信。“開始數量不多倒也沒什麼，後來越來越頻繁，就有點受不了了。”小程表示，因為對這家店的茶葉並不十分喜歡，以後也不會再買，她就想把短信退訂。只是連看了好幾條短信，都沒有找到如何退訂的提示，小程只好直接聯繫賣家。對於退訂短信的要求，賣家滿口答應。

　　“可第二天我就又收到他們發來的短信了。”小程有些懊惱，就又找到賣家，“對方説諮詢量大、客服忙，這次一定幫我退訂。但過了兩天，短信又來了。”就這樣，小程反反覆復投訴了三四次，短信照發不誤。無奈，小程只好找朋友的朋友幫忙，通過淘寶工作人員，才最終將自己的手機號碼從店家的清單中刪除了。

　　小程説，這並非她的唯一一次經歷，就在今年年初，她在順豐優選上購物之後，也收到了這樣的廣告促銷短信，不過這次短信上有“發送TD可退訂”的提示。“我發送TD之後，仍然繼續收了一段時間的短信，因為工作忙，我也沒去投訴。直到前段時間，才沒了短信，也不知道是不是退訂成功了。”

　　廣告短信大多無退訂提示

　　消費者無奈只能主動遮罩

　　可兒媽是個網購達人，寶寶的東西基本都是網購的，也因此，她的收件箱裏80%的短信是這些網店發來的。“我以前也不覺得怎麼樣，大不了不看唄。可前兩天半夜被一條廣告短信吵醒，我就火了。”可兒媽發現，這些廣告短信裏幾乎都沒有如何退訂的提示，“我在網上搜索了一下，很多人建議直接找賣家。”於是，上個週末，可兒媽花了一兩個小時，一個個聯繫曾經網購過的店家，要求退訂短信。

　　錢江晚報記者也翻看了一下自己的手機，發現這類廣告短信除了會推送一個網址連結，基本都沒有退訂提示。而網上也有不少網友求助，收到這類短信該怎麼辦。有網友支招，打電話給移動運營商投訴，要求把這一號段的號碼短信遮罩，因為發送廣告短信的號碼是會變的，必須遮罩一個號段的號碼才能解決；有人則説，給自己的手機安裝手機安全軟體，這類軟體一般都提供“舉報”、“標記”詐騙電話、詐騙資訊的功能，雖然這些廣告短信不是詐騙短信，但也湊合用吧；還有人説，在網購時直接在發貨地址後寫明“請勿發促銷短信，否則將投訴，並不再光顧”，或者寫在自己的旺旺簽名上……

　　收集資訊應明確告知用途

　　無法退訂的短信涉嫌侵權

　　今年3·15時，本報曾就上海號百給曾撥打過諮詢電話的用戶回撥電話推送廣告資訊而涉嫌撥打騷擾電話一事做過報道，這和網購之後賣家就不斷推送廣告短信很類似。賣家認為，你曾經購買過我的商品，就説明你有需求，所以我就要向你定向投放廣告。但至於買家到底想不想被廣告，賣家卻沒有仔細考慮過。

　　“當短信的數量比較少，買家也沒有對此産生明顯的反感情緒時，問題不大。但一旦買家想要退訂卻找不到方法，或是投訴了幾次都沒有得到解決的時候，賣家的行為就涉嫌侵權了。”浙江六和律師事務所的萬劍飛律師分析，“作為賣家，無論是網店還是實體店，在收集消費者資訊時應明確告知目的。比如，資訊僅限購物反饋，還是用作促銷資訊的發送途徑，如果要退訂該怎麼做，短信推送是否會産生費用，等等。”

　　“而作為買家，收到這類短信後最好能首先明確發送方是誰，然後再向其投訴要求退訂短信。”不過，萬劍飛律師坦言，在這種情況下，侵權事實是構成了，但維權難度很大。因為現階段我們的個人資訊洩露的渠道實在是太多太複雜，同時相關的法律法規也還不夠完善。