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乘客預訂機票後收到詐騙短信 告網站東航洩露資訊

  • 發佈時間:2015-04-07 15:04:00  來源:中國經濟網  作者:唐寧  責任編輯:羅伯特

  在“網站”預訂機票後 收到“航班取消”詐騙短信 認為網站和東方航空公司侵權——乘客告網站東航洩露資訊

  在某網站預訂機票後,卻收到“機票航班取消”的短信,核實後是假資訊。龐先生認為是網站和中國東方航空公司洩露了其個人資訊,起訴索賠精神損失費1000元。今天上午,該案在海淀法院開審。

  兩被告均稱沒有洩露乘客個人資訊,不同意賠償。

  原告 收詐騙短信 告網站東航洩露資訊

  龐先生稱,2014年10月11日,他在某網站購買了兩張瀘州飛北京的東航機票。兩天后,他收到短信,短信中列明瞭其姓名、班机編號等,告知“航班因故取消”。後經核實,該短信並非東航所發,航班也沒有取消。

  今天上午10時,龐先生、網站和東航法務工作人員到庭應訴。

  據了解,龐先生是一名律師。他説遭遇資訊洩露令他十分生氣,“相比我的維權費用和時間成本,賠償1000元不多。我只想讓他們長個教訓。”

  龐先生稱,在接到詐騙短信後次日,95530發資訊稱“航班因系統故障不能按時起飛”,與詐騙短信內容一致,且客服電話留的是95530。他再次與東航客服核實多次,直到深夜才核實到該航班的確取消了。

  被告 沒有洩露乘客資訊 不同意賠償

  被告網站辯稱,該公司不同意原告的訴訟請求。“公司沒有洩露他的個人資訊,且網站上標明‘請客戶注意保護自己的個人資訊’,已經盡到提醒義務,因此不同意賠償。”

  被告東方航空公司答辯稱,公司不會洩露乘客個人資訊,不同意原告的訴訟請求。

  龐先生向兩被告出示其收到的短信,被告網站對其所出示的短信真實性給予認可。但其認為,“提供機票方是長沙某機票代理公司,我們只是提供平臺。”截至記者發稿時,庭審仍在繼續。

  延伸採訪 航空公司:用官方電話發送航班取消資訊

  今天上午,記者致電中國東航公司,工作人員表示,如果該公司航班取消,是由95530系統給乘客發短信,不會由以400等開頭的號碼發送短信。乘客收到相關短信,應打東航95530電話核實。

  國航公司工作人員也表示,該公司會以短信形式告知乘客航班取消資訊,但短信是以95583發出。如果短信中的電話與該公司客服電話不符,不要輕易相信而操作退票。

  警方提示 “航班取消”短信位列詐騙方式榜首

  今年3月30日,北京警方在官方微網志平安北京上揭秘8種詐騙,“航班取消”短信的詐騙方式位列榜首。騙子通過不法手段獲取了大批乘客資訊,通過群發詐騙短信的方式釣魚,一旦有乘客誤信,撥打短信中的假客服電話,騙子就會誘導受害者去ATM機進行轉賬操作。

  警方提示,任何涉及退款或匯款的短信和電話都不要輕信。如遇此種情況,可撥打航空公司官方客服電話諮詢。此外,退票改簽無需到ATM機操作,任何要求到ATM機上操作的都是騙局。

  相關連結

  據民航資源網消息,2013年10月初“航班取消”詐騙短信頻發。

  據不完全統計,當年10月初到11月6日,近百位網友通過微網志公佈遭遇“航班取消”,還有不少網友稱收到詐騙短信,涉及的航空公司包括國航、東航、南航、深航、山航、川航、祥鵬航空。其中東航10次、南航30次、深航8次、山航9次、國航5次、川航1次、祥鵬航空1次、網友未透露所乘航空公司的有26次。

  訂票渠道包括航空公司官方熱線及官網、其他網站等。(記者 唐寧)

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