4日19時許，住在福州鼓樓區的李女士利用手機在永輝微店訂購了90元的貝類、蔬菜，預定送貨時間為次日18時至20時。次日18時許，訂單如約而至，李女士趁熱下鍋。

　　作為移動電商的新寵，微店與微信等社交軟體結合，因對話直接、低門檻、精準行銷等備受關注，5分鐘就可開一家微店。2013年微店開始崛起後，迅速躥紅。目前，這種一部手機足以搞定的微店購物在國內很火，僅微店平臺口袋購物一家的用戶就有3000多萬。

　　移動電商開啟精準行銷

　　永輝微店，是永輝超市去年1月試水的020購物平臺，覆蓋北京、上海、福建和重慶，目前擁有23萬粉絲。

　　據永輝電子商務項目經理郭熹介紹，微店採取線上、線下相結合的方式，用戶在手機上挑選商品，可去福州8家實體店提貨，也可選擇送貨到府。微店將物流委託給第三方運營，每天三五名送貨工人駐點。17點之前的訂單，當天送達；用戶如果選擇飛速達，支付18元加急運費，支付後兩個小時內送達。

　　“微店商品有四五千件，包括生鮮、凈菜、肉禽等，支援銀聯、支付寶、永輝卡等支付方式，消費者足不出戶，就可享受便捷的掌上購物。”郭熹説。靠著大眾口碑和微信公眾號推廣，粉絲從1萬多漲到了23萬，成了微店的黏性用戶。去年，微店營業額達三四千萬元，福州地區日最高營業額近200萬元。

　　郭熹説，消費者可通過微信留言實現互動，分享購物體驗。未來，永輝微店將利用點對點的行銷優勢，獲取消費者的反饋資訊、褒貶意見等，利用大數據分析，形成用戶消費行為數據庫，實現一對一的精準行銷。消費者可享受不同推送服務，也可預約一對一賣手服務，享受私人定制服務。

　　“目前，永輝微店的營業額佔總營業額的比重還不到1%。但是，這是永輝線上與線下全渠道融合發展的嘗試，將向全國推廣，未來三年電商渠道的銷售額佔比可達5%。”郭熹説。

　　在比拼規模化效應的電商舞臺，微店的出現，不僅讓精準行銷變成了現實，還代表著一種“去中心化”的力量。在細分市場中，許多小微企業瞄準微店下游産業，找到了生存發展的空間。

　　福州元代碼軟體有限公司技術總監肖厚祥介紹，該公司創設的平臺主要運用於微店管理、微店經營、微店設計、商品展示、形象設計。用戶購買後，公司將平臺的用戶名和密碼發給客戶，客戶就可獲得服務。公司還以二維碼為入口，每個客戶都有專屬二維碼，讓微信用戶隨手訂閱公眾平臺賬號，實現品牌傳播。平臺運用微信公眾號進行社會化客戶關係管理。 該平臺價格為1.8萬元，一次付清。買家若要對平臺進行小改動或再開發，要出相當於平臺售價的5%的服務費。已有72533個商家加盟。

　　目前，廈門、福州等地都冒出不少這樣的公司，如雲商客移動微店平臺、桔子科技等等，掀起了一股微店平臺熱。

　　在瓶頸中螺旋式上升

　　去年9月，廈門商人姚光敏與人合夥成立波姬小絲生物科技公司，利用微信群推廣一款化粧品。6個月過去了，3000多家分銷商開起微店，利用海量朋友圈做生意，通過社交式分享影響了100多萬名微信用戶，銷售額逾4000萬元。

　　在姚光敏看來，移動電商是零售發展的大趨勢，海量微信用戶成為“大金礦”。同時，點對點的溝通方式，實現海量用戶的精準定位，利用精準推送鎖定目標客戶群，這正是企業推廣中所期待的“海量和精準行銷”。

　　福建師範大學經濟學院教師鄢琳説，微店從參與主體來講，可分為B2C和C2C。B2C是指商家直接對接消費者。但更多的微店屬於類似淘寶的C2C模式，因其創業門檻低、零費用而成了許多年輕人創業、兼職的平臺。從銷售模式來説，層層代理分銷模式佔到80%，在這種模式下，許多微店只是幫人推廣賺取佣金。

　　福建師大2011級數字媒體技術專業的小李所開的微店就是C2C模式。去年9月，她開了一家微店，由朋友供貨及發貨，資源就是450人的朋友圈，收益五五開。每月平均銷量是7單，每單純利潤是30%-40%。“我是草根賬號，朋友圈只有450人，漲粉不易，退粉的風險又高，銷量並不高，最終只賺到五六百元。”小李説。今年1月，她選擇了放棄。

　　漲粉是微店發展的“命門”，口袋購物等微店平臺推出直通車推廣等收費服務，幫助用戶在社交網路上獲得更多渠道擴大生意、擴大流量。

　　鄢琳告訴記者，微信最擅長的是連接，人與人、人與物、物與物的連接，而各種連接方式串、並聯組合潛藏著無限商機。在消費者主權時代，全天候、全渠道和個性化定制引領整個零售業的發展。作為與微信牢牢綁在一起的微店，契合了SOLOMOME（社交、本地、移動化、個性化）消費群的需求，因此前景廣闊。今年一二月，零售業創四年來最差開局，自建電商規模都不是很大，應以“網際網路+”為突破口，回歸服務本質，更好滿足消費者的需求。嘗試微店，實現大數據分析、精準行銷和社會化客戶關係管理，不啻是一個突破口。

　　但是，微店的發展目前遇到瓶頸，主要有3個問題：第一，法律法規。微店發展仍處於放任的狀態，需要健全法律法規。第二，平臺的政策。産品和信任始終是微店糾結的問題，更有效而合情理的行銷推廣孕育著微商未來的無限可能。第三，賣家信用。在利用熟人社交網路的特性建立監督、信用體系方面，需要得到突破。