“過年發壓歲錢用的就是微信紅包，孩子們搶得可高興了。”網民李小姐近日向記者表述。的確，微信的普及是一個時代的資訊進步，與此同時，“網際網路金融”也以燎原之火之勢進入到百姓生活中。從少數人選擇的P2P投資，到多數人玩得轉的餘額寶，中國的老百姓無一不感受著金融新趨勢的浪潮。

　　除基金銀行等金融企業陸續登陸網際網路平臺以外，保險公司的業務也逐漸向線上、移動終端等渠道鋪設。據統計，2014年保費收入規模突破2萬億元大關，其中網際網路保險累計實現保費收入858.9億元，同比增長195%，網際網路的快速發展讓傳統保險迅速升級。

　　機遇與挑戰並存的網際網路時代

　　2015年，“網際網路+”計劃的持續發酵為保險業帶來了新的機遇和挑戰，網路保費規模增長的同時，也逐漸暴露出很多問題。業內人士告訴記者，線上售險更加便捷，消費者也擁有了貨比三家的便利，但資訊的透明化讓老式産品遭遇詬病，對保險公司提出了更高的創新要求。

　　中荷人壽公司相關負責人認為，當前消費者已經習慣了網上平臺的使用，但是傳統金融集結網際網路首要考慮的還是資訊、資金安全問題，保險是金融行業但歸其屬性還是服務行業，他們當前最要考慮的是如何利用網際網路平臺為客戶提供便捷和放心的服務。

　　“網際網路+”思維下的保險行業

　　全國兩會，對保險行業網際網路的開放如久旱甘霖。中荷人壽表示，一方面，將持續投入建設便捷易用的電子化服務體系，並且將移動互聯作為公司發展的一個重要方向。另一方面，加強各種高科技手段的應用，實現全公司數字化、網路化、微信化、綠色生態化，以達到整個公司的科技精品化，讓中荷人壽的産品、服務、銷售通過網路、微信等網際網路平臺實現全方位提升，同時汲取先進的網際網路先進技術，從而實現對公司的專業與精準運營。

　　“網際網路+”思維的種子，已經撒播到整個保險行業，各保險公司在抓住機遇、蓬勃發展的同時，網際網路專家提醒，切忌不合實際的冒進，必須深入思考如何更快、更好地適應多變的網際網路環境，才是保險行業嫁接網際網路成功的關鍵。

　　踐行“客戶思維”創新做服務

　　有的保險公司忙於征戰線上銷售渠道，也有的保險公司將“客戶服務方式創新”作為網際網路金融時代留給自己的福利。微信平臺作為新的服務渠道，被中荷人壽視為近年重點創新的業務之一。2014年中荷人壽相繼開通微信訂閱號“中荷人壽微生活”與服務號“微信·小愛”。據悉，中荷人壽服務號的亮相，解決了多數客戶理賠手續複雜的問題，最快15分鐘即可完成理賠申請審核，集合了保險理賠、産品諮詢為一體的全新智慧化線上服務平臺，讓每一個保險用戶隨時都能感受到中荷人壽的既貼心又輕鬆的服務。2015年春節，“微信·小愛”更全新接入親子俱樂部品牌“好爸好媽會”，讓客戶在互動中分享親情和保險文化。

　　業內專家認為，網際網路保險才剛剛起步，依託網際網路平臺保險服務會做得更好，若同時重視産品設計與客戶體驗，則才有可能真正做到“保險讓生活更美好”。