日前，全球商務領軍者eBay發佈《海外倉：跨境電商新常態》報告，指出海外倉通過深度整合跨境物流資源，進一步縮短中國賣家與海外消費者之間的距離，不僅助力賣家提供可與本地實體零售相媲美的一流購物體驗，也釋放出更多的跨境商機。

　　無論是中國的網購消費者還是國外的網購消費者都希望所購商品能儘快送抵手中，這已經成為當下網購是否成功的一個重要量標準。為了提升這方面的消費體驗，海外倉正助力跨境電商實現更好的發展並挖掘更多的衍生價值。

　　日前，全球商務領軍者eBay發佈《海外倉：跨境電商新常態》報告，指出海外倉通過深度整合跨境物流資源，進一步縮短中國賣家與海外消費者之間的距離，不僅助力賣家提供可與本地實體零售相媲美的一流購物體驗，也釋放出更多的跨境商機。而為最大化發揮海外倉的優勢，以eBay為代表的跨境電子商務平臺正憑藉所掌握的大量閉環數據，為賣家提供技術支援，實現精選品類和準確預測補貨週期。

　　從提速到提升價值

　　“隨著我國跨境電商的迅猛發展以及國外消費者對於購物體驗要求的愈加嚴苛，出口物流瓶頸的制約日益嚴峻。海外倉的本質就是將跨境貿易實現本地化，提升消費者購物體驗，從而提高跨境賣家在出口目的地市場的本地競爭力。”eBay全球物流高級總監張康表示，中國賣家設立海外倉，這樣消費者就會知道他們買的商品能夠更快到達他們手中。海外倉有助於中國賣家縮短訂單週期，完善用戶體驗。

　　數據顯示，截至2014年第四季度，在年銷售額超過十萬美元的eBay大中華區大賣家中，已有三分之一開始使用海外倉，超過100萬美金的大賣家中，使用海外倉的大賣家則超過85%。有45.5%的大賣家海外倉的商品銷售額超過其總銷售額的一半，有34.5%的賣家超過80%以上的銷售額都來自海外倉商品。

　　另根據eBay于2015年3月進行的《海外倉使用與發展商務調查》，78%的受訪賣家表示使用海外倉之後送貨速度得到了明顯的提升；45%的受訪者表示使用海外倉有助於提升産品售價；72%的受訪賣家表示存儲在海外倉中商品銷售轉化率高於直郵商品；78%的受訪賣家表示其賬號表現在使用海外倉發貨後有明顯提升。

　　張康指出，在美國、英國、澳大利亞和德國等成熟市場，消費者對商品送達時間的要求超過了其對價格的敏感度。大中華區賣家因此在這些市場集中建立或租用海外倉，在滿足消費者時效要求的同時，還提升了賣家的定價水準。據eBay內部數據顯示，存儲在海外倉中的商品平均售價比直郵的同類商品高30%。

　　“數”擴海外倉優勢

　　“海外倉的出現，將原本複雜的跨境運送流程簡化為‘分揀—投遞’兩個環節。由於運轉流程少，包裹的破損和丟失率大大減少，並實現了配送進度的實時跟蹤查詢，為商品的安全送達提供了切實的保障。同時，海外倉保障了賣家的本地庫存，便於其提供及時的退換貨服務，從而使整個售後流程得以媲美本地的實體零售商家。此外，海外倉以倉儲和轉運為核心，是兼具售後、維修、客服等多種附加功能的跨境零售一體化解決方案中心，也將有效地推動中國賣家在境外市場的開拓。”張康説。

　　而為最大化發揮海外倉的優勢，賣家需要通過大數據技術的支援，實現精選品類和準確預測補貨週期。以eBay為代表的跨境電子商務平臺憑藉所掌握的大量閉環數據，為大中華區賣家提供市場和産品分析，可以幫助他們更準確地預估海外消費者的需求，從而有效降低賣家在庫存和供應鏈管理上的風險，優化流動資金利用率。“分析eBay2014年第四季度內部數據，我們可以看到在eBay賣家的主要目的地市場美國、英國、德國、澳大利亞，海外倉商品銷售量最大的産品和銷售量增長最快的商品，譬如電子類的手機殼、汽配類的汽車零部件、家居園藝類的裝飾綵燈、聖誕裝飾與聖誕樹、體育用品類的露營與登山用品等持續成為四大市場銷量最大的前幾位商品。而時尚類的女性內衣與睡衣、汽配類的摩托車配件、電子類的筆記型電腦充電器和支架等商品在這四大市場則有著不錯的增長態勢。這些數據，有助於讓賣家認識到什麼樣的商品更適合於海外倉的形態並更好的運用海外倉的資源。”張康表示。