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一位普通福彩投注站業主的誠信情懷

  • 發佈時間:2015-04-03 00:33:05  來源:科技日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  □ 本報記者江東洲劉 昊

  誠信,是一個人最寶貴的品質,是人類心靈最聖潔的鮮花,是一個文明社會的基本標誌。

  在古代,誠信是“曾子殺豬示信”,是“得黃金百斤,不如得季布一諾”,是中華民族的傳統美德;在現代,誠信是貧困農民吳恒忠十年艱辛替子還債,是劉延寶祖孫四代人60余載誠心守護烈士墓園,是社會主義核心價值觀的重要內容。

  手中握著為彩民代購的2500萬大獎的彩票,在“誰持票,誰兌獎”的規則下,在“利”與“義”的交鋒中,一個收入微薄的普通投注站業主會作出怎樣的選擇?

  堅守本心,大誠如斯。廣西福利彩票45012845號投注站業主黃東焱以自己的實際行動,譜寫出了一曲閃爍著人性光輝的誠信之歌——

  從未想過在2500萬中貪一分

  時間撥回到2014年1月16日夜,雙色球第2014007期的開獎中,當天晚上全國共中出13注500萬元頭獎,其中5注落戶于廣西平果縣一個住宅小區的45012845號投注站,此票為單式5倍投注,投注金額50元,都是一個人所買,這位幸運的中獎者,一人就斬獲了2500萬元。本次中出的2500萬元是廣西2014年的首個千萬大獎,在歷年廣西福彩銷售中排行第4,也是平果縣福彩銷售歷史上獲得的最大獎。

  回憶起當時的情景,黃東焱仍然歷歷在目。

  當天晚上10點鐘,當地福彩中心主管給他打電話説:“你的投注站中了5注500萬一等獎!”。黃東焱一聽,心頭一陣激動,真有點不敢相信自己的耳朵,“真的嗎?”,“500萬元嗎?”,“5注嗎?真的全部在我的投注站買的嗎?”他反反覆復問了幾次主管,都得到肯定的回答,黃東焱心情非常激動,雖然不是他自己中獎,但當地第一大獎就出在他的投注站,他為中獎者感到高興,也為自己感到高興!

  放下電話後,黃東焱立刻調出彩票來看,果然5注都是一等獎,真的是自己店裏買的彩民中的!而這5張價值2500萬元的彩票,彩民並沒有拿走,而是留在他的店裏,是由黃東焱代為購買的,可以説,這位幸運者可能根本就不知道這天大的餡餅,已經落在了他的頭上。

  手中拿著這張價值2500萬元的薄薄的小紙片,也許其他人會有許多想法:既然是由我代為購買,是不是也可以趁機分一杯羹?或者不告訴那幸運的彩民中了這大獎,讓這彩票自動作廢?……

  從天而降的2500萬元,這是普通人連想都不敢想的一筆鉅款,但誠實的黃東焱當時卻沒有一絲雜念:“真的,我當時心情是很高興,但我絕沒有任何‘分享’的念頭,只想儘快找到我的這位彩民,把這個好消息告訴他,叫他快點來領獎。”

  這位幸運的彩民,為何會把這樣一張中大獎的彩票,放在黃東焱的投注站裏呢?原來,這位中獎彩民是一位浙江人,做家族生意的,生意遍佈各地,有時候出差一兩個月,全國到處跑,在廣西平果縣也有生意,有時候住在平果縣。剛開始的時候是每期他都親自開車過來買,後來和黃東焱相互熟悉之後,他就和黃東焱商量,因為他沒有時間每期彩票都親自來買,以前因為有過一兩期沒有時間去買彩票,錯失了中獎機會,所以,讓黃東焱每期都幫他買,他月底再過來結賬。

  回想當時的情形時,黃東焱笑著説:“他剛跟我提出,要我代購時,我説‘不行’,因為我們福彩有規定,買彩票不能賒賬,最好是彩票現打現拿;因為這不僅涉及到賒賬的問題,更重要的是一旦代購的彩票中獎,會牽扯到更多的法律問題,代購者、幫買的人、幫選號的人,會不會認為自己也參與了彩票的選擇和購買,也對中獎彩票擁有共同利益?為了避免發生這些糾紛,業內一直要求:誰買的彩票,誰付錢,誰拿走,不代購,不賒賬,不要多人參與到一張彩票中去。”

  黃東焱説:“我這位彩票,跟我認識蠻久了,大家也都很談得來,他説他沒時間來拿彩票,讓我每期都幫他打彩票,打好之後拿信封幫他裝好就行了。”這位彩民也跟黃東焱説:“黃站長,我相信你,你幫我代購就是了,即使中獎了,我也知道你肯定不會貪的,你是個講誠信的人”。既然彩民如此信任自己,黃東焱為了方便彩民,服務客戶,他就答應了幫這位彩民代購彩票。

  從此以往,這位彩民就經常把錢放在黃東焱的福彩店裏讓黃東焱幫忙購買彩票。每期顧客買的彩票黃東焱都很細心地放在信封裏保管好,這是他多年來養成的習慣。買完了之後黃東焱都給他發短信,説這個月買了多少,兌獎有多少,結余的錢還剩多少——從來不對客戶有任何隱瞞或欺騙,中獎多少,都詳細地記錄下來告訴彩民。有不少幾元、幾十元的小的獎項,連彩民自己都不記得中獎,黃東焱也絕不會起任何貪念,哪怕是幾塊錢也堅持一一兌清給彩民,並以此獲得了彩民的信任。於是,兩三年以來,彩民都非常信賴黃東焱,非常放心地在他的投注站購買彩票。

  於是,在黃東焱知道是誰獲得這個大獎,他絲毫沒有考慮索取回報的想法,馬上按照彩民留下的電話打電話通知了彩民。當時已經是晚上10點多,那位彩民又在外地經商,一連打了好幾次電話,黃東焱才找到了那幸運兒。

  黃東焱和他雖然認識,但畢竟時間已晚,事關重要,他還是堅持把電話打了過去。那彩民接到黃東焱的電話,一下子還聽不出黃東焱的聲音,直到黃東焱告訴他:你中2500萬了!彩民才回過神來:“是真的嗎?”,“你沒有騙我吧?不要拿我開這種玩笑啊”,彩民連續反覆問了黃東焱幾次,才敢相信這個事情,激動的彩民在電話裏對黃東焱連連表示感謝,説黃東焱是自己的幸運星。

  面對彩民的感謝,黃東焱很平靜:“你是我的顧客,你在我這裡中獎了,我肯定要第一時間通知你,這是我的職責,不必感謝,你快點來我這裡拿回你的彩票,快去領獎就是了。”高興萬分的彩民連夜開車到黃東焱的店裏取彩票。當彩民來到黃東焱的投注站時,已經是深夜了,黃東焱一直在等著他的到來——他理解彩民的激動心情。

  黃東焱一見到獲獎者,就微笑著把那5張價值2500萬元的彩票交給他,説:“祝賀你”。那彩民沒有經過任何波折,就順順利利地拿到自己的彩票,興奮地一再感謝黃東焱,黃東焱對彩民説,“你的大獎出自我的投注站,我也很驕傲,這就足夠了,不用什麼額外的感謝。”他還仔細地告訴彩民如何領獎、所需辦的手續等細節。

  當天晚上,黃東焱也是興奮得一晚上都睡不著覺——要知道,現在廣西4500多個投注站,中這樣大獎的很少見,這是廣西2014年的首個千萬大獎,在歷年彩市中排行第4,是平果縣歷史最大的獎!

  誠信帶來好人緣好生意

  黃東焱所經營的福彩投注站,一直是當地經營最好的投注站之一。他的投注站為什麼做得比別人的好,有什麼訣竅?

  “唯一的訣竅就是待客如賓,誠信經營。”黃東焱説。他把彩民當朋友,凡是進到店裏的彩民,都當他們是朋友。很多彩民他幾乎都能叫出名字,叫不出的也都認識。黃東焱的投注站,彩民每天留錢在他這裡固定每期都買彩票的有15到20人。黃東焱的福彩站中獎之後,現在的銷售額比以前好得多,有很多彩民留錢下來請黃東焱幫忙買彩票,有時候黃東焱跟他們開玩笑説:“你們就不怕中獎之後,我拿去兌獎啊。”彩民們都説:“2500萬你都不要了,你還在乎這點啊。”中大獎的事情傳開來以後,更加穩固了黃東焱誠信經營的信心和決心。

  黃東焱的誠信,是他自小就培育出來的一個優秀品質。他説,誠信,不僅是經商之本,也是為人之本。

  黃東焱上世紀70年代出生於百色市隆林縣的一個教師家庭,父親曾是隆林的特級中學教師,也當過中學校長。父母對他從小家教都管得很嚴,所以黃東焱小時候對自己的父母親心懷敬畏。黃東焱最早的工作在廣西隆林。後來因為家裏的原因,搬到了平果縣。

  黃東焱是中國第一批彩民,一直都是雙色球的忠實“粉絲”。從1999年電腦彩票開始銷售時,他就開始買彩票了,並且將這個愛好一直堅持了10多年。得獎與否他並不計較,他認為買彩票是對社會公益和慈善奉獻自己一點愛心的一種方式。

  2010年,一次偶然的機會,“老彩民”黃東焱接手一個福彩投注站,從“買彩票”變成了“賣彩票”,這個投注站,就是今日斬獲2500萬元大獎的投注站。

  因為黃東焱自身就有10多年的彩票經驗,他賣起彩票來得心應手,和各式各樣的彩民聊天嘮嗑,講得頭頭是道,很快就獲得了當地彩民的喜歡。他為人又好,見到別人都會打招呼,左鄰右舍和街上的人基本都認識他,這樣他又發展了不少新的彩民,很多彩民都很喜歡到他的店裏玩一下,黃東焱的彩票店做得風生水起。每當有彩民來買彩票,他都是笑臉相迎,積極地與彩民交流,分享自己的經驗。黃東焱本人又非常講誠信,答應別人的事情從來不拖延不作假,黃東焱店裏的回頭客很多。

  誠信帶來了好人緣,帶來了好生意。由於黃東焱認真敬業的工作態度和細緻誠信的經營理念,黃東焱的福彩生意很好,第一年的銷售額達200多萬,在桂西排第二位。2014年他的福彩店雙色球的銷售額達260多萬,在平果縣來説數一數二。

  2500萬大獎落在黃東焱的福彩店,一直令人津津樂道。除了這樣的超級大獎,黃東焱的店還中出過百萬元的大獎和一些二等獎、三等獎,令當地彩民和彩票店刮目相看。2014年4月27日,黃東焱的店再中出一個169萬元的大獎。

  黃東焱的投注站169萬大獎得主——一位鄒姓彩民是黃東焱投注站的老顧客。他説,他經常在黃東焱的店裏買彩票,已經有3年了。這位彩民是一個典型的技術性彩民,往往會通過自己的分析來決定自己的投入。中獎當天,他親自到店裏購買彩票:“那天我在分析雙色球走勢圖的時候感覺很好,預感自己會中大獎。”

  那天晚上,當地福彩主管給黃東焱發短信,告訴黃東焱説他的福彩站中了12注的二等獎,獎金共有169萬元,黃東焱第一時間就想到自己的彩民,立刻通知了那位彩民。這位169萬元大獎的獲獎彩民當時在黃東焱的店裏打了兩張一模一樣的票,當時他以為只是中了一張6注,黃東焱就提醒他説:“不止6注,你看看另外一張。”那彩民一看,竟然兩張都中獎了,一共12注中獎,共169萬元!那彩民激動得在電話裏就尖叫起來。

  那位高興的彩民邀請黃東焱和他一起去領獎,一起分享獲獎的快樂。黃東焱當時工作很忙,人也在鄉下辦事,幾番推辭之後,還是答應了彩民的要求,從鄉下趕回來,和那彩民一起去南寧兌獎了。回憶起這次領獎,黃東焱很快樂,他説這是他第一次帶彩民去兌獎,心裏很高興,當時感覺就像自己中獎一樣。

  實際上,這位鄒姓彩民在黃東焱的彩票店購買彩票已有幾年,在自己很忙的時候,他就給黃東焱打電話,讓他代買一下。對於彩票代購,這位彩民沒有多少擔心,他説:“有人對彩票代購容易引起糾紛很擔心,這種擔心不是不存在。但如果在黃東焱這樣講誠信的人的店裏代購,我就沒有什麼好擔心的了,這麼多年了,我一直相信他!”

  3個月時間,連中出2500萬元和169萬元兩個大獎,這讓黃東焱的彩票店在當地名聲大震。彩民們對此津津樂道,認為是黃東焱講誠信、好人緣,才讓小店出這樣的大獎!

  全家人信仰誠信經商

  黃東焱多年用心經營福彩投注站的背後,少不了一家人的支援,家人和他一樣,信奉誠信二字,作為為人、為商的原則。

  黃東焱的誠信經營,更是讓他的妻子黃娟看在眼裏、記在心裏。黃娟説,丈夫黃東焱是一位積極樂觀、誠懇大方、對朋友很講信譽的人。2500萬元大獎的事情傳出去之後,越來越多的新老彩民匯集到投注站,大家更加信任黃東焱,因為大家知道,對於2500萬都能秉著“誠信”二字不動心人,還有什麼理由不信任他呢?

  在生活中,黃東焱把妻子稱為“娟丫頭”。鄰居説,生活多年,他們是相親相愛的伴侶,又是相敬如賓的朋友。兩人風風雨雨數十年,同甘共苦,從未因雞毛蒜皮的小事吵架鬥嘴,是親朋好友心目中的模範夫妻。

  作為黃東焱的弟弟,黃南焱也感到無比的自豪。黃南焱説,他一直為哥哥誠信的行為所感動。

  誠信是貫穿福彩發行銷售工作始終的要求,也是福彩精神的精髓。黃南焱説:“哥哥黃東焱在銷售彩票時,始終以熱情、誠信的服務態度,吸引著很多彩民固定在福彩站購買彩票,甚至有些彩民放錢在投注站讓哥哥代買,哥哥每期把彩民固定要購買的彩票打好,註明清楚彩民的名字,放在投注站保管。彩民都非常信任哥哥,忙碌時都不過來拿彩票。甚至有些自己中獎了都不知道,哥哥電話通知他們過來兌獎時都不敢相信。”在這種服務好、環境好的購彩氛圍下,福彩店月銷量不斷上升。

  在彩民中了2500萬後,哥哥黃東焱毫不猶豫地打電話通知彩民兌獎,哥哥的舉措讓黃南焱感到自豪。黃南焱説:“本次中出的2500萬元彩民是哥哥站裏的老客戶了,經常把錢放在哥哥店裏固定購買彩票,這組中獎號碼那位彩民守了兩年。當晚開獎後,哥哥一個一個的翻找那堆固定購買彩票的單子,找了好久才找到,找到後一如既往地打電話通知彩民過來拿彩票去兌獎。當時,哥哥也電話告訴了我這個喜訊,我們都非常激動,無比的興奮。”

  在黃南焱的印象中,哥哥黃東焱從小到大都講一個“信”字。黃南焱説:“父母都是教師,家庭管教非常嚴厲,父母教育我們從小就要誠實守信,不是自己的東西不能拿。哥哥接手投注站以來,一直都是誠實守信經營,從未起貪念,這也是他為人處世方面值得我學習的。我們兄弟之間相處得非常融洽,從小到大哥哥對我都很非常好。他這次的舉動,多少也跟家庭的教育和跟家人的相處有影響的。”

  誠實守信經營,從未起貪念是投注站帶動銷量的“利器”,面對2500萬的大獎都毫不動心,這才是黃東焱在弟弟心中的“頭等大獎”。

  誠信小店成為當地的榜樣

  謝香梅是黃東焱的同事,在投注站的日常工作中,她對黃東焱以誠信為本,真誠服務客戶有較深的體會和了解。

  謝香梅説:“在跟黃東焱共事以來,我發現有越來越多的彩民來委託他購買,有的是寫上固定的一組號碼,有的就是隨機選號,還有的人乾脆就在店裏存上上千元,我覺得這主要是因為大家對黃東焱放心,知道他做事情誠實本分,認真幫大家按照各自的要求買好彩票,如果有需要兌獎或者票券的,他還會送票到府,服務到家,非常貼心。”

  作為黃東焱的同事,在他誠信經營投注站的工作中,有很多事情讓謝香梅印象很深刻。有一次,一個做生意的彩民朋友中了一個200元的小獎,這位彩民也是經常委託黃東焱打票的客戶之一,而恰巧這位彩民在外地出差電話無法聯絡上,於是黃東焱便將彩票和獎金一起送到這位客戶的家裏,交到他的妻子手裏,並給他發了短信留言,這個事情給謝香梅的印象比較深:“雖然這位彩民中的獎只是個小獎,但黃東焱依然非常盡心盡力地把獎金送到對方家裏並告知,我覺得這份心是非常難得的,他完全可以把其中一些小獎私自兌換而不告訴對方,但他卻做到了始終堅持講誠信。”

  在謝香梅看來,黃東焱是一個非常和氣熱心的人。工作時,對待彩民或過路歇腳的陌生人都笑臉相迎,並主動跟人話家常,或者討論彩票的走勢,在填涂號碼的長桌上都佈置了一些綠蘿等小植物,宣傳墻和支架上也會及時更新最新資訊,方便彩民查看。生活當中,他也總是急人所難,盡己之力幫助鄰居和朋友,在街坊鄰里的口碑也很好。

  黃東焱除了在工作上對同事有所關照外,對同事的生活上也很關心。聽聞謝香梅的父親最近身體不適,需要陪同每週去南寧就診,黃東焱作為老闆和同事,主動提出在週末頂替她輪班。平時小孩病了或者家裏出了點什麼事情,他也總是主動代同事替班。謝香梅説:“作為老闆,他非常人性化,更像是一個與人為善、樂於助人的朋友。”

  常來黃東焱的投注站買彩票的彩民們對黃東焱都讚不絕口。彩民都説黃東焱是個誠實守信值得信賴的人,有些彩民經常固定買彩票,因為有時候太忙錯過了購買彩票的時間,他們每個月都固定將購買彩票的錢交給黃東焱,托他每期固定購買,黃東焱都會給他們做好詳細的記錄,並在購買彩票後及時告知對方。因為黃東焱誠實守信的品行,代買彩票很多,卻也從來不多收別人一分錢,有時候還自己先墊錢給彩民買彩票,久而久之,彩民們都很相信他。

  同樣是黃東焱彩票投注站常客的彩民楊子楠説:“黃東焱是可以值得我們深交的朋友,熱情、誠實守信。我經常在他那裏買彩票。平時,買了彩票後,大家都會在他的彩票站裏,坐一坐、聊聊天。彩民最擔心的事情一般是中獎之後拿不到錢,但是在黃東焱這裡,這樣的事情絕不會發生。在黃東焱的投注站有彩民中了2500萬大獎,大家都聽説了是黃東焱代買的彩票,但是他還是第一時間通知了中獎者去兌獎,大家都很佩服他。這個事跡口口相傳,讓很多彩民都喜歡到他這裡來買彩票,現在黃東焱的彩票投注站在平果縣還是蠻有知名度的,大家都覺得像黃東焱這樣的商人很值得相信放心的,講誠信很重要!”

  家住平果縣的王竹林,是黃東焱彩票店的鄰居,他開花店已經有6年多了,自從黃東焱在他的花店旁邊租了一間門面,辦起了投注站,兩人就成為好鄰居,平常聊天,接觸很多。同時,王竹林也是地地道道的老彩民,王竹林説:“做鄰居那麼多年了,對他還是比較了解的,他為人很好,對左鄰右舍都很照顧,很熱情大方,對彩民也很友好,特別喜歡交友,彩民去他那買彩票,他都是笑臉相迎的,從不吝嗇和彩民交流買彩票的經驗,和每個彩民很聊得來,把彩民當兄弟一樣看待。”

  王竹林説,“自從黃東焱的投注站開在我家花店旁邊之後,受黃東焱感染,我就經常在他那裏買彩票,幾乎每期都買,偶爾也會中小獎,有時候是托黃東焱代買,中獎之後他都會很及時的兌獎給我,他的誠信,一直讓我敬佩。”

  黃東焱的投注站旁邊的另一個鄰居,煙花店店主對鄰居黃東焱也比較了解,他説:“他平時對別人很好,見到別人都會打招呼,所以他人緣也很好,街上的人基本都認識他。”黃東焱平時待人友善,給鄰居留下了深刻的印象。黃東焱比較喜歡釣魚,但是他自己吃的比較少,大多數都是送人的。煙花店老闆説,從這些小事就可以看出,黃東焱自己很會和別人分享,他是個與人為善的人。

  “他能尋找中獎彩民,我們也沒覺得意外,他生活中就是這樣的,對待別人的事情都很誠心很熱情的。”領居們説。

  俗話説,“隔行如隔山”。“黃東焱從一個原來從事運輸的司機慢慢成為一位彩票銷售專業人士,並且獲桂西管理處銷售第二名,這其中凸顯誠信經營的巨大推動作用。”桂西福彩管理處一位負責人評價説。

  這位負責人認為,一個彩票站經營得好不好,關鍵在於服務,只有全身心的為彩民服務,才能留住彩民。黃東焱的投注站,除了服務好之外,更重要的是,黃東焱是一位誠實守信的、熱心公益的人,他把福彩公益事業當作他生命中不可或缺的一部分。在經營福彩的日常工作中,黃東焱在積極踐行著福彩“扶老、助殘、救孤、濟困、賑災”的發行宗旨,他的身上閃現出了福彩人認真、敬業精神和誠實守信的高尚道德風尚。

  近期,福彩管理部門號召桂西地區近500個福彩投注站點的業務員向黃東焱學習。不僅要學習他的業務長處和愛崗敬業的精神,更要學習他誠信守信的高尚情懷。

  黃東焱經營著一家小型福彩店,但店小影響可不小,黃東焱的事跡至今仍然在當地被人津津樂道,廣為傳頌。人們記住的,不僅僅是2500萬元的大獎,更是記住了他的小店信奉的“誠信”二字。

  “人而無信,不知其可”。企業無信,則難求發展;社會無信,則人人自危;政府無信,則權威不立。在市場經濟深入發展的今天,黃東焱的事跡無疑給予了人們深刻的啟示。

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