社區作為社會的基本構成單元，其治理直接關乎一域發展的和諧度及競爭力。然而社區的管理卻常常存在著各種各樣的問題，開發商的歷史遺留問題、物業公司的掠奪式經營、小區公共收益被肆意挪用、管理不當導致的治安問題、環境問題等，均嚴重影響著居民的生活，阻礙和諧社區的發展。而成立社區業主委員會，從居民的角度出發，全面的管理小區，有著越發重要的意義。在近日召開的由法制晚報社、北京首一業主大會工作輔導中心、北京信用協會房地産物業工作委員會共同舉辦的“2015年北京市業主工作經驗交流會”上，十余家優秀的社區業委會代表，在場分享、交流了他們在業委會的成立以及管理上的經驗。其中北京市朝陽區紫東苑小區的業委會對小區的整改經驗獲得了極大的認可。

　　紫東苑小區曾是個“臟亂差”的小區，由於開發商的歷史遺留問題以及與其關聯的原物業公司的掠奪式經營而存在諸多問題。例如，物業公司肆意挪用紫東苑的公共收益；由於疏于管理導致小區內衛生死角多；設施設備不進行日常維護，人為損毀嚴重；20余層的建築僅開行一部電梯且未進行正常保養和年檢﹑道路坑洼不平；消防水箱漏水﹑消防監控和煙感設施無法正常使用等問題，從而存在諸多安全隱患。小區內盜竊案頻發，外來車輛隨意進出小區；有人私搭2千平米違章建築作為黑旅館使用。

　　整個小區面臨隨時陷入癱瘓的危險境地，之後在首一業主大會輔導中心的指導和幫助下，該小區召開了業主大會、成立了業委會並選聘了新的物業公司。

　　在業委會實際管理小區短短不到一年的時間內，小區內一改過去臟亂差的狀況，並且通過業委會的認真學習和工作，總結教訓並借鑒了其他小區的經驗，業委會利用公共收益對社區的設備設施進行改造、升級。

　　在硬體建設方面：修繕並美化了院墻、新建了園區大門和社區小廣場，建造了以琉璃木亭、噴泉、假山為主題的園林景觀；在原來雜草叢生的小區空地上修建了藤架走廊，成為廣大居民休息納涼的首選之地；補種樹木；平整、修補道路；對六部電梯進行了中修；重建監控系統，將原有的十個監控點增加到了六十個；安裝藍芽道閘系統；積極響應政府節能減排的號召對園區的公共照明系統進行LED改造的同時更換破損嚴重燈桿，並在院墻上加裝壁燈以確保居民晚間出行安全；利用原建築物改建問題活動中心設置了閱覽室、乒乓球室、棋牌室、並配置了液晶電視、飲水機等相關服務設施；啟動了便民服務網點；引進無負壓供水系統，讓高層居民用上了安全的自來水；重新安裝了各樓的樓門並重啟了門禁系統；尤其是根據實際情況和業主喜愛的特點為閣樓正門加裝了金碧輝煌的二道門，提升了物業檔次的同時也保證了大堂溫度，提升了防風效果；並開始進行了消防系統和高壓自管電力系統的維護和改造。

　　在軟體建設方面：首先，在原物業拒不交接並擅自撤離工作人員的情況下，安排客服人員進行入戶調查，儘量掌握第一手的各項資料；加強保安隊伍建設，使得盜劫案件大幅減少；工程人員加強設施設備的維修檢驗，對安全隱患逐一排查；使得園區更加乾淨整潔，獲得了業主的認可。物業費收繳率也從50%上升到了90%，小區居民以極大的熱情投入到園區建設中來，積極捐款捐物，截止目前為止共收到收到捐款人民幣8300元，價值2000元的石桌石凳，價值千元的太陽能燈具，以及活動中心裝飾的字畫、蘇繡和閱覽室的大量書籍。大家還積極參加各項義務勞動，投入到了綠化、道路修整、花園的建設當中，為園區節省了大量開支，僅僅用了三分之一的費用就建造了小花園，省下了近20萬元資金。

　　在今年的中秋節紫東苑舉行了業主活動日暨中秋酒會，期間為大家準備了紅茶、啤酒、軟飲、點心、小吃、沙拉等食品。廣大居民踴躍參加，自行佈置會場，參與主持和表演群眾上至八十歲的老人下至四歲的孩童，大姐們還自發地組織了舞蹈表演隊，自費購買服裝道具，每日早晚在新建的小廣場都可以看到大姐們翩翩起舞。借用熱心業主蘇萍老師的一句話就是：自從成立了業主大會，小區可謂紫氣東來，鶯歌燕舞，煥然一新。而且對於廣大業主最為立竿見影的益處就在於，小區裏的房産在交易市場的交易價格有了明顯的上升。

　　雖然在業委會成員的努力工作下，社區的狀況有了很大的改變，仍存在著一些問題，例如：新物業因故無法備案（人防工程無法啟用，停車管理無法備案）；現存違章建築的拆除問題；原物業公司的蓄意破壞；開發商遺留的歷史問題等等。

　　但是相信未來在有關部門的行政干涉下，依據相關的法律法規，在基層政府的協助、監督、指導下，紫東苑社區業委會的工作將會越來越得心應手，社區的變化會越來越大，業主的生活品質也會越來越高。（文／王詩瑤）