台灣老太遺忘存摺密碼工商銀行千里登門服務
- 發佈時間：2015-03-31 05:34:40 來源：西安晚報 責任編輯：羅伯特
急需用錢治病，卻遺忘了存摺密碼，身在北京，辦理挂失需前往西安，兩地之間，千里之遙，這讓行動不便，身患重病的台灣老人段玉榮很是犯難，焦慮無奈之際，工商銀行西安土門支行卻遠行千里到府服務。段老太太每次提及此事，她和家人都感慨萬千，直豎大拇指。
2014年8月，定居台灣的72歲老人段玉榮赴京治病，一段時間下來，身上的錢已所剩不多。段老太曾在西安生活過，在工商銀行西安土門支行營業室存有一筆存款，段老太委託西安的親屬前往取款，但年代久遠，取款密碼已記不太清了，嘗試多次無果，密碼也已被鎖。按規定，密碼的挂失和重置手續，需本人持證件前往開戶銀行辦理，但段老太患嚴重的哮喘，身體虛弱。要用錢，就得奔赴西安重置密碼，千里之遙，旅途顛簸，風險大，易出意外。不去西安，這筆救命錢又取不出來……怎麼辦？很長時間，這便成了段老太最揪心的事。
萬般無奈之下，段老太太的親屬求助工商銀行西安土門支行，當營業室客戶經理得知事情的原委後，當即彙報支行領導，支行領導在第一時間做出指示，按照總行個人特殊業務處理辦法，走綠色通道，無論路途再遙遠，也要盡一切可能解決臺胞段老太太的困難。委派網點兩名客戶經理一同前往北京，到府為段老太太辦理相關手續。當一身征塵的銀行客戶經理出現在段老太太面前時，她既驚訝又激動，感激之情溢於言表。
事後很久，段老太太説起此事還是難抑讚美之情，特意囑咐親屬把一封情真意切感謝信寄到了國家臺聯辦，表達了她對工行人最質樸而又最真摯的謝意。信裏有這樣幾句話：工行在對待我們這樣極其普通的客戶所表現出來的精神，讓我們看到中國工商銀行之所以能領軍世界，憑的不僅僅是綜合實力的卓越，更倚重的是已融入企業文化的厚德載物！作為我們偉大祖國的一分子，無論內地與台灣，無論身處何地，都能感受到祖國的溫暖!
記者 謝小強
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