“雙重質保”再保買家利益
- 發佈時間：2015-03-30 11:32:16 來源：寧夏日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 李峰）“買了臺筆記型電腦，回家後發現配置太低，根本用不了。找商家要求賠償時，銷售方稱不是假貨，不予退換。”在銀川從事多年廣告媒介行業的市民小王告訴記者，多虧此時商場管理方銀川賽格數位城及時出面，問題才得以解決。
記者在銀川市多家電子産品銷售商場採訪獲悉，顧客一旦購買的商品不符合標準，在要求賠償或退貨時大都遭到拒絕。“工商部門接到投訴熱線後有好幾道程式，需要登記，要檢驗商品，才能到商場找商家調解。”市民顧佔軍告訴記者，一通程式下來，最快都要兩三天，給消費者帶來很多麻煩。
“類似于小王的問題，其實大多是屬於店家誇大宣傳造成的。很多電子産品銷售商為了銷售，肆意虛假宣傳。”賽格數位城運營部經理邵坤説，“今年3月15日起，商場提出通過‘雙重質保’的方式保護消費者利益，即消費者在商場購買電子産品一旦遇到售後問題，可直接找商戶要求解決，如商戶不予合理解決後，商場管理方則會出面解決，絕不允許發生推脫或扯皮現象。”邵坤道。
“消費者在實體店購物後，雙方建立了買賣合同關係，如果不是因為品質問題，此類投訴處理起來就比較麻煩。”自治區工商局12315指揮中心主任張向東説，“雙重質保”的做法，值得提倡和推廣。
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