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房屋仲介網際網路化

  • 發佈時間:2015-03-30 00:32:04  來源:中華工商時報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  網際網路仲介公司免仲介費、無門店的做法,關鍵在於消除房産仲介行業的摩擦力,試圖以一個零成本的方式來獲取經營業績。如果能獲得持續性的融資,並且在前期把服務口碑做好,那麼網際網路房屋租賃仲介公司就可以獲得較大的競爭優勢

  許多購房者、租房者有意無意間發現,租房、買房的方式正在轉變。過去總是繞不開的仲介門店,如今甚至不需要打開電腦,手機上隨便點開一個房産APP,就可以清楚地了解行情並且完成交易。

  上個月,房地産仲介公司鏈家地産宣佈將旗下龐大的租房業務逐步導入丁丁租房。當天上線的丁丁租房是由鏈家地産參與投資建立的一家網際網路房屋仲介公司,該公司成立時就宣稱“佣金全免”。目前丁丁租房已經組建了5000人的線下經紀人團隊和50人的線上團隊。丁丁租房的上線被認為是傳統房産仲介網際網路化的突破。

  網際網路攪動池水

  儘管房屋仲介公司在中國已經出現了近30年,但找仲介租房一直不是一件讓人輕鬆的事

  情:求租者在資訊平

  臺上找到心儀的房源後,十有八九會被仲介告知“已經租出去了”,接下來仲介極力為求租者推薦“更好的”選擇,成單後則需要求租者支付至少一個月的房租作為佣金。以2014年北京租房月租金均價4200元為例,這樣高額的佣金對租房者來説並不輕鬆。

  儘管這樣,南京還是出現“885元二手房仲介費”,該仲介表示低價的原因是“觸網”省掉了傳統的門店費用。傳統的高佣金模式有望在網際網路的衝擊下逐步下降,這對買房人是真金白銀的實惠。

  在引領了各行各業的變革後,移動互聯滲入到房地産領域的時候已經來臨了。在“攪局”生活服務、打車等領域之後,網際網路的免費模式正在以“免收仲介費”的方式衝擊著傳統房屋仲介行業。

  “房屋租賃仲介行業是最有可能被網際網路化的行業。”丁丁租房CEO俞建洋表示,在房價居高不下的今天,年輕人對租房的市場需求量巨大。

  58同城于2014年發佈的報告顯示,北京平均每日有9.1萬人在尋找整租房,3.7萬人在尋找合租房。租房日均需求量緊隨北京其後的還有上海、深圳和廣州等一線城市。但是,由於利潤遠遠低於二手房業務,傳統房屋仲介公司中的租賃業務常常

  被視為“雞肋”。同時,經紀人素

  質良莠不齊、效率低下,再

  加上高額佣金制度,導

  致客戶體驗糟糕。

  “‘佣金全免’不是臨時的行銷策略。”俞建洋説,丁丁租房將常規的房源錄入、簽約支付、運營管理等租房鏈條搬到線上,客戶通過APP或者網站預約看房,就會有經紀人一對一帶客戶看房,並把原本高額的佣金對客戶免除,轉而向房東收取5天房租。“傳統租房仲介選擇向房東或者租客其中一方收取一個月租金作為佣金,但由於效率低下,房東的房屋空置率平均能達到23天。”俞建洋説,“網際網路模式能讓租房成單效率提升,減少房東損失,房東掏錢的意願還是很高的。”

  丁丁租房並非最先為租房者砍掉佣金的公司。自2014年開始,租房佣金的價格壁壘開始被打破:2014年7月,不設門店、免收仲介費的網際網路房屋租賃公司愛屋吉屋率先在上海提出了免收租客佣金,只向房東收取35%佣金的模式。這樣的價格衝擊立即引起了業內震蕩。搜房網房天下在2015年1月下旬也迅速在北京、上

  海推出“零仲介費”的租房服務。瞄準年輕合租市場的Hi租房不僅免去仲介費,還承

  諾每單向租客和

  房東各補貼

  200元現

  金。

  “各個房屋仲介公司能夠迅速做出反應,説明愛屋吉屋的出現擊中了這個行業的痛點。”愛屋吉屋聯合創始人鄧薇對媒體表示,“現在是網際網路創業市場資本非常充裕的年代,新公司在資本速度和決策速度上反而更大膽,沒有包袱。”進入房屋仲介行業之前,鄧薇曾擔任馬鈴薯網高級副總裁、大黃蜂打車聯合創始人。這家成立於上海的網際網路房屋仲介公司不設線下門店,並許諾經紀人以傳統仲介兩倍的底薪、以客戶滿意度打分為基準激勵租房顧問提供服務。鄧薇解釋,無門店的模式不僅節省成本,而且可以通過線上管理提高成交效率。

  傳統仲介去門店化

  據了解,在傳統的仲介經營成本中,門店租金和水電費用佔比較高,其中實體門店是吞噬仲介利潤的主要原因,由此産生的高額佣金,則轉嫁到買房人頭上。

  傳統的仲介之所以能收取高額佣金,還有一個原因就是利用了買賣雙方的資訊不對等。在傳統的仲介裏,少數的業務員做成了大多數交易,更多的員工則是人海戰術的犧牲品。實際上就單個仲介的服務來説,其提供的服務根本不值那筆佣金。而這樣的“不公平”遲早會被新興的模式“革命”。

  鄧薇認為有競爭力的成本結構是“免佣金”模式的前提。鄧薇表示,

  線下門店的管理和臃腫

  的人員配備為傳統仲介行業帶來了無法規避的沉重成本,而“空中門店”模式和用扁平化結構提升成交效率給了愛屋吉屋充分的降價空間,“無論是平臺方做仲介還是傳統仲介公司的轉型、促銷,如果回避成本結構問題就贏不了。”

  上海易居房地産研究院研究員嚴躍進也認為,網際網路仲介公司免仲介費、無門店的做法,關鍵在於消除房産仲介行業的摩擦力,試圖以一個零成本的方式來獲取經營業績。“如果能獲得持續性的融資,並且在前期把服務口碑做好,那麼網際網路房屋租賃仲介公司就可以獲得較大的競爭優勢。”嚴躍進説。

  提出“885仲介費”的機構負責人郭兆敏稱,敢開低價一方面是因為沒有實體門店,另一方面是相信通過衍生服務來賺得利潤,例如幫助交易雙方短期融資,從中獲得回報。

  在這方面Hi租房創始人馬雙喜持同樣的想法。在免除佣金的基礎上,馬雙喜正努力為這些年輕人提供信用卡等多元支付方式。曾經擔任鏈家線上和自如友家技術團隊負責人的馬雙喜認為,目前網際網路租房仲介公司的線上房源委託率非常低,同時,相比一次服務,租房業務的整個生命週期中有許多盈利點未被重視。“我們希望打造交易閉環,不僅以租住成交為目標,而且還要關注到租住期間的服務需求,甚至到退租、轉租的交易末流。”馬雙喜説,“這是一個全程的經濟模式。”

  在一家投資公司擔任戰略投資高級經理的張魯遠認為,免除仲介費的模式對任何一家公司都具有市場行銷上的幫助和促進,但傳統仲介公司如果在不降低成本的基礎上跟風,則不具有可持續性。俞建洋、鄧薇和馬雙喜都認為短期內盈利並非最緊要的目標。俞建洋坦承,去除鏈家門店原本的優勢成了丁丁租房最大的挑戰,儘管已實現獨立核算,但丁丁租房的經紀人依然“寄住”在鏈家地産的門店中;3月10日,愛屋吉屋在推出二手房業務時喊出了“佣金1%”的口號,瞄準了更大的蛋糕。“很多行業都被移動網際網路‘洗’了一遍,該輪到房産業了。”俞建洋説,“戰國時代開始了。”

  興起于近兩年的大數據概念,在引發變革的同時,也催生了一系列商業模式的改變。巨頭隱現的房産電商正是這種概念的衍生品。當顛覆來臨,危機和機會是雙面存在的,對於房地産行業及相關利益方而言,大數據應該以何種形態介入,在數據匹配和精準行銷之外,又會給整個行業帶來怎樣的影響?答案也許在變革中。

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