本週扎堆發佈新品 市場份額已近八成 品質問題大量存在 業內建議廠商嚴控

　　國産手機“超車” 得勤練“內功”

　　春節才剛過，國産手機品牌就耐不住寂寞了。本週，包括聯想、中興等在內的手機品牌連續發佈新品。其實從去年開始，國産手機的市場份額就已經遠遠超過了蘋果、三星等國際大牌。數據顯示，2014年國産手機銷量佔整體手機市場比例穩固在七成以上，其中不乏售價在2000元人民幣以上的中高端手機。

　　不過與發展速度相比，國産手機在産品品質、品牌售後、用戶體驗等多個方面卻和國際品牌手機存在差距。業內認為，對國産手機來説，生産廠商是産品的源頭，如果從源頭上就存在隱患，整條産業鏈難免會出現各種各樣的問題，因此廠商必須從生産源頭嚴格控制産品品質，防止問題手機流入市場。

　　隨著清明小長假即將到來，手機品牌也開始做好準備搶市場。本週有三款國産品牌手機新品相繼上市，包括聯想、華碩以及中興。週一聯想率先發力，正式發佈聯想手機旗下的網際網路品牌樂檬，新品樂檬K3 Note同步上市。

　　樂檬K3 Note延續了經典的樂檬黃主色及時尚的外觀設計，是國産品牌中首款搭載陶瓷振片揚聲器的手機，可將任意一款中空的盒子變成共振音箱，是一款“有聲有色”的時尚機型，也是首款國産品牌的“真64位”千元機。

　　就在樂檬手機發佈的第二天，華碩也發佈了其手機新品Zenfone2。該款手機搭載新版ZenUI系統，是全球首款搭載4GB記憶體的手機。螢幕方面，其採用抗指紋圖層，可減少30%的阻力，使用戶在滑動螢幕時更加順暢；此外，其手機屏佔比達到了72%，像素密度為403PPI。

　　國産手機的發力遠不止於此。本週四，中興努比亞此前曾被曝光的兩款手機nubia Z9 Max與nubia Z9 mini也揭開了神秘面紗。它們搭載高通驍龍810 頂級CPU，帶來了全新硬體軟體上的雙重升級，並沿襲了努比亞對攝影的極致追求理念，擁有新力超大堆棧式感光元件及F2.0大光圈鏡頭。

　　工信部下屬中國電子報社上月發佈了《中國好手機年度報告暨2015年流行趨勢》。報告數據顯示，2014年中國手機市場累計出貨量達到4.52億部，其中國內品牌手機出貨量佔手機總出貨量、國內品牌在4GTD-LTE手機中的佔比均接近八成。

　　銷售渠道方面，線下渠道依然是中國手機市場的主要渠道。整體來看，國産手機銷量佔整體手機市場比例穩固在七成以上，其中不乏售價在2000元人民幣以上的中高端手機。報告指出，2014年，中國手機市場的品牌競爭發生了轉折性變化，國産手機市場佔比穩固提升，國際品牌則增長乏力。

　　國産手機通過打造明星機型不斷提升營利能力和品牌價值，手機行銷主戰場從線下向線上轉移，網際網路子品牌或新品牌頻出，“跨界”之勢明顯。

　　隱憂

　　品質存短板 消費者投訴不斷

　　雖然國産手機在市場份額上已經把國際品牌遠遠甩在了身後，但是和蘋果、三星等國際手機品牌相比，國産手機品牌無論在産品品質、售後服務還是用戶體驗上，仍存在差距。本報在今年3·15期間就曾報道過步步高vivo、華為等國産手機品牌的品質短板。

　　根據中國消費者協會發佈的2014年全國消協組織受理投訴情況顯示，在商品大類的投訴中，通訊類産品以57789件高居榜首，而其中行動電話機的投訴高達45182件，佔據絕對比重。來自消協的分析表明，消費者對手機品質、惡意軟體、售後服務、虛假宣傳等方面的投訴最多，其中涉及大量國産品牌。

　　以一加手機為例，其先後被消費者投訴螢幕底部泛黃、在音頻系統等方面存在缺陷等問題。然而一加官方否認存在品質問題，並不提供換機或退款服務。而一加隨後發佈的聲明內容也多為官方辭令，並沒有正面回應問題。此外，其他品牌國産手機也出現過“三包期”新手機卡槽出問題但廠家拒絕免費退換的情況。

　　相比之下，蘋果公司在保修期內的手機，如果遇到品質問題，很多時候都會直接為用戶更換一台新手機，這一點很少有國內手機品牌廠商能夠做到。目前小米、錘子等手機品牌雖然也在向蘋果的服務靠攏，但在實際操作上仍無法與之相比。

　　手機中國聯盟秘書長王艷輝就曾表示，放眼整個手機行業，目前仍沒有一個品牌能和蘋果在一個水準上。

　　對於目前國産手機市場存在的品質和售後等問題，有業內人士認為，這已經成為阻礙國産手機品牌走出手機市場藍海的絆腳石。

　　業內分析認為，在國內市場競爭日趨激烈的今天，新産品面世除了要有超高的性價比和領先的功能之外，通過自身品質和售後服務來建立自己在消費者心中的口碑也是非常重要的，“如果只是單純地做手機而不考慮消費者的感受，那麼這款手機乃至整個品牌都會因為品質、售後等問題而被消費者拋棄”。

　　其實如今的消費者十分聰明，在國産手機市場激烈競爭並趨於飽和的當口，消費者對於智慧手機的選擇有千萬種。而瘋狂的價格戰讓手機出貨量猛增的同時，利潤卻十分微薄，在關鍵的設計、生産、檢測等多個環節缺乏有效的監控機制，從而導致大量存在隱患的問題手機流向市場。

　　業內人士認為，由於智慧手機價格相對較高，由品質問題引發的消費者對於部分國産手機“不信任”的態度，是值得所有廠商警惕的問題。

　　對於目前國産手機爆髮式增長背後存在的品質亂象，業內人士認為，隨著4G的全面商用，廠商應該更加注重自身品牌的建設，提高核心競爭力。

　　雖然部分國産手機的亂象産生也有渠道商、運營商等方面的因素存在，但歸根結底生産廠商是産品的源頭，如果從源頭上就存在隱患，整條産業鏈難免會出現各種各樣的問題，因此生産廠家必須從生産源頭嚴格控制産品品質，防止問題手機流入市場。

　　華為榮耀市場溝通部總監王曉冬也表示，手機行業就是一個高技術行業，全球無論是中國廠商還是國際廠商，它都會面臨技術的更新、技術的創新，銷售模式、商業模式、行銷模式的創新和改變，只要在任何一個鏈條上有一些問題的話，都可能會栽跟頭。

　　當然，能“活下來”的企業，顯然應該在質和量上都做好。用工信部電信研究院副總工程師陳金橋的話來説，只有那些“簡于行‘慧於心”的企業，才能靠品牌和內在的力量贏得消費者”。（記者 王伶玲）