■大家專題·網路金融服務之一

　　在今年兩會開啟“網際網路+”的熱潮後，3月23日，中國工商銀行在北京發佈了網際網路金融品牌“e-ICBC”和一批主要産品，並通過視頻會議向全國正式發佈，成為國內第一家發佈網際網路金融品牌的商業銀行，這也標誌著中國最大的商業銀行已經全面加快網際網路金融戰略的實施。據悉，工行此次發佈的“e-ICBC”網際網路金融品牌主要包括“融e購”電商平臺、“融e聯”即時通訊平臺和“融e行”直銷銀行平臺三大平臺，支付、融資和投資理財三大産品線上的“工銀e支付”、“逸貸”、“網貸通”、“工銀e投資”、“工銀e繳費”等一系列網際網路金融産品，以及“支付+融資”、“線上+線下”和“渠道+實時”等多場景應用。

　　工行董事長姜建清表示，面向未來，工行將在已經搭建的網際網路金融基礎架構之上，積極把握前沿資訊科技發展成果，更加敏于客戶體驗、長于創新研發，積極打造一個以平臺戰略為牽引、以智慧金融服務為重點、以線上線下交互為特色、以大數據全面應用為支撐的金融服務新模式。

　　上工行“融e購”平臺購物

　　“宇宙大行”為你提供百分百信任商戶

　　目前，“融e購”70%以上的入駐商戶為廠家直營，數位、家電、服飾、旅遊等行業前十大品牌均已入駐。工行始終堅持商戶要有良好資質、商品要有良好品質，努力營造清朗風氣、秩序井然的網路購物環境，讓“融e購”不僅做到容易購，還要做到安全購、放心購，因此，上工行“融e購”平臺安全購物吧，成就你的品質生活和追求。

　　據介紹，“您身邊的銀行，可信賴的銀行”是工行的口號；品牌信譽背後的增信功能和價值創造，是工行最可寶貴的無形資産；“誠生信、信生譽、譽生益”是工行推進網際網路金融建設的核心理念。工行推出的網際網路金融每一個平臺、每一項産品，都將信譽至上貫穿始終。

　　即使在建設跨界經營的“融e購”電商平台中，工行也本著講求信譽的原則，確定了名商、名店、名品“三名”定位，對商戶有較高的準入門檻，對商品有嚴格的品質要求，對用戶體驗有持續的動態監測，對商戶不良行為實行“零容忍”，及時清退了不誠信商戶。

　　工行“驚人數字” 給你線上交易安全感

　　據悉，經過一年多的努力，工行的e-ICBC戰略已經取得良好開局，形成了規模效應和爆髮式增長。其中，定位於“名商名品名店”的“融e購”電商平臺，對外營業14個月時間，註冊用戶已達1600萬人，累計交易金額突破1000億元，交易量進入國內十大電商之列。具有小額、快捷特點的新型支付産品“工銀e支付”，經過一年拓展，賬戶數超過5000萬戶，交易額650億元，併發交易處理能力達到每秒1120萬筆。基於客戶線上線下直接消費的信用貸款産品“逸貸”餘額超過1700億元，去年累放2300億元，與全國P2P網貸成交額之和基本相當。契合小微企業“短頻急”融資需求的網際網路貸款産品“網貸通”，已累計向6.9萬客戶發放貸款1.6萬億元，餘額近2500億元，是目前國內單體金額最大的網路融資産品。

　　用於貴金屬、原油等投資交易的“工銀e投資”平臺客戶超過15萬戶，是目前國內銀行業唯一面向個人投資者的産品交易平臺。針對年輕客戶群體推出了“大學生e服務”，針對商旅客戶打造了“商友俱樂部”平臺，契合不同客戶群體需求的差異化服務得到較快發展。

　　工行擁有超1300萬GB數據量

　　可為你提供已知甚至潛在的金融需求

　　據悉，工行從2007年就開始建設數據倉庫和集團資訊庫“兩大數據基礎平臺”，實現了對全部客戶、賬戶、交易等資訊的集中管理，目前存儲的數據量超過1300萬GB，且還以前所未有的速度爆髮式增長。

　　以客戶信用記錄為例，工行對個人客戶和法人客戶的違約率、違約損失率數據的完整積累長度分別超過了8年和6年。據此，工行已為超過1億個人客戶提供了主動授信，快速健康地推進了包括信用卡分期付款在內的個人信貸業務；同時還在更有效把控風險的基礎上，提高了公司客戶的信貸服務水準。工行通過搭建“融e購”電商平臺，打通了生活、資訊、金融服務全鏈條，從中獲取到涵蓋商戶和消費者註冊、社交、物流、交易等各個節點的資訊，使商品流、資金流和資訊流“三流合一”，形成了數據的聚合效應，並建立了一支400人的數據分析師隊伍，運用大數據技術，專門對這些資訊進行深度挖掘應用。一方面進行數據整合，從中可以精確地把握客戶的消費模式和行為偏好，深入發掘客戶已知甚至是潛在的金融需求，實現更多的商業機會。另一方面，運用數據挖掘技術對銀行傳統風險管理方式進行革新。

　　線上線下結合 為本地區商戶帶來商機

　　為客戶帶來實惠

　　據悉，除電子銀行外，工行在境內有近1.7萬家網點，在全球40多個國家和地區有300多家境外機構，這是區別於其他純“線上”網際網路企業的最大優勢。

　　儘管近年來客戶金融服務和交易向線上尤其移動終端遷移的趨勢十分明顯，但線下網點在處理複雜和高風險業務，以及支援客戶個性化、差異化服務上有著不可替代的重要作用。

　　目前，工行正在打造一個覆蓋衣、食、住、用、行的“工銀e生活”線下店商圈，線上通過為合作商戶搭建“前臺界面”，向客戶推送本區域特惠商戶和優惠資訊。

　　線下通過網點對合作商戶提供全方位金融服務，形成客戶、商戶和銀行互動開放的網際網路生態系統，既“為商戶帶來客戶、為客戶帶來實惠”，也將工行網際網路金融産品更深度地融入線下消費場景中。