新華保險發佈2015年十大服務承諾
- 發佈時間：2015-03-24 02:35:06 來源：重慶晚報 責任編輯：羅伯特
新華保險于近日發佈了2015年十大服務承諾。相比去年，今年的服務承諾內容呈現出更智慧、更高效的特點。
E化服務手段貫穿保單全生命週期：E保通可面對面完成保單錄入、轉賬收費、核保簽單等投保服務；官方微信、掌上新華APP、95567電話中心、網站、短信、郵件等構成了多維E服務平臺。從銷售到服務，各種E化手段讓客戶擁有更智慧和便捷的體驗。
對服務時效的承諾更具體：在承保、理賠、投訴等各個環節明確了服務標準和時效，尤其是在理賠環節，強調責任清晰、單證齊全、3000元以下的小額賠案1小時內處理完畢，標準賠案2日內處理完畢，複雜疑難的賠案在30日內處理妥當。
重慶晚報記者 何英
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