“小石的手機”成為南航北京貨運查詢熱線
- 發佈時間：2015-03-23 08:31:45 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
□本報通訊員符芳 吉鵬宇
2015年春運，南航北京分公司貨運部現場依舊繁忙，查詢人員石立朵每天奔跑于貨站庫區和辦公室之間。“現場有事找小石”，這已是南航北京貨運部員工們的共識。
小石從事過國內、轉机、國際查詢，以及投訴、理賠業務等工作，2015年已是她工作的第11個春運了。今年的春運尤為特殊，地面代理BGS國內進港搬家還不到一個月，春運便拉開了帷幕。春運貨量激增，加上國內進出港分庫運作，地面代理BGS人員和設備更顯不足。此時，小石的手機便成了查詢熱線，各分子公司貨運人員一有事就先想到了小石。
春運2月5日~7日，北京進港貨物1342噸，經北京轉机的貨物116噸。小石回憶，當時庫區和後貨場貨物爆滿，進港提貨區外是烏泱泱的人群，一想到客戶急盼的心情，她便給自己還有查詢班組鼓勁兒：“咱們也做回搬運工吧！”於是，她與查詢人員一起，每人都拿著進港艙單，協助BGS人員一起分貨、提貨、轉運，重點關注特殊處理貨物和客戶正在候取的貨物。
春運期間，小石每天在迅速完成工作交接、日工作記錄後便下樓入庫，查看地面代理BGS查詢工作臺賬，了解當天特殊處理貨物資訊，督辦未轉正常貨物處理。每天一到辦公室，小石的笑容肯定是最燦爛的，感染著查詢班組的每個人。她説話語速快，走路快，辦事速度更快。查詢班組致力抓制度、業務、效率，做好現場“安全、服務”中心工作。與此同時，榮獲了“2014年度南航北京分公司優秀班組”稱號，小石同時被評為2013年~2014年度南航北京分公司優秀女職工。
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