路虎承認極光九速變速器存在問題
- 發佈時間：2015-03-19 22:29:50 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
針對中央電視臺3·15晚會報道的關於進口路虎攬勝極光九速變速器的問題，路虎中國在第一時間做出了反應，在發給媒體的聲明中表示，路虎中國及授權經銷商非常重視，併為由此給消費者帶來的不便和困擾深表歉意。國家質監局檢驗監管司日前已經開始對該問題跟進，迅速約談捷豹路虎公司了解事件詳細情況，並對捷豹路虎4S店開展深入調查。
路虎中國聲明稱，自收到部分客戶的問題反饋後，路虎中國一直積極制定解決方案，並已于2015年1月19日起，對2014至2015年款的進口路虎攬勝極光（車輛識別碼範圍為LV000001-LV996116）主動推出了最新的變速器軟體升級措施，同時已就該解決方案在國家相關部門備案。此項升級措施正在持續推進中，將進一步協同經銷商以最快的速度加速完成。于3月份開始銷售的2015款國産路虎攬勝極光，目前在售車型所裝配的9速變速箱已是最新狀態，不存在故障批次問題。
捷豹路虎中國公共關係執行副總裁王燕接受央視財經記者採訪時表示：這次變速器所産生的問題是由軟體的不匹配造成的，涉及部分2014到2015款進口路虎攬勝極光車輛，中國地區受影響的車輛是36451台，有約22%的客戶（將近8000多名客戶）已經接受了軟體的升級服務。
路虎中國表示，客戶滿意度一直是路虎中國的長期追求，我們將不懈向中國消費者提供更好的産品與服務。感謝媒體及社會各界對路虎品牌的關注。有關事件的進展，我們將積極配合相關部門，並與大家保持溝通。（古媛）
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