春運中的Z273次"海之情"列車
- 發佈時間：2015-03-16 13:42:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
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列車長閻德剛幫助一名雙腿受傷的旅客上車
中國經濟網青島3月16日訊（記者李樹貴）“海之情”列車是濟南鐵路局青島客運段在全國首個註冊的品牌服務列車。該列車始終堅持實踐“旅客利益高於一切，集體榮譽高於一切”的企業精神，推行“海之情懷、家之溫馨”的服務理念，立足崗位，以人為本，優質服務。Z273次列車是青島客運段今年春運當中開行的普速列車中等級最高的列車， “以服務為宗旨，待旅客如親人”的服務理念， 成為值乘班組列車工作人員為旅客提供貼心優質的服務的宗旨。
春運期間，當Z273次列車運作到蘭州車站時，當班列車長閻德剛幫助一名雙腿受傷的特殊重點旅客上車，安排到鋪位上休息，端來熱水，並送給她 “特殊旅客愛心服務卡”。乘務員一路上的精心照顧讓該旅客感動不已。西寧車隊第二包乘組Z273次列車當班列車長楊斌，接到第一包乘組列車長夏侯文德移交給車站旅客遺失的錢包一個，內有人民幣現金1400元，各類銀行卡6張，身份證一個。乘坐Z274次列車的旅客鄧彰強要求Z273次列車將錢包帶回他下車的天水車站，列車長楊斌清點了錢包內物品後將錢包帶回了天水車站，第一時間移交給了旅客鄧彰強。
貼心服務到每一個特殊旅客，給旅客提供安全愉快的旅途， “海之情”服務品牌已深入旅客心中，並得到旅客讚許。
