海南保險業統一服務標準
- 發佈時間：2015-03-16 11:29:20 來源：海口晚報 責任編輯：羅伯特
本報3月15日訊（記者李銀）3月15日海南省內23家保險公司共同簽署《海南省保險行業協會服務品質規範》，該《規範》將被作為海南保險行業統一服務的基本標準，以切實保護消費者的合法權益，同時有利於行業服務活動的規範和服務品質的提升。
據了解，2014年海南保費收入已突破85億元，同比增長17.27%；賠款支出36.93億元，同比增長67.78%。
海南保監局副局長羅瑛説，隨著海南保險業快速發展的同時，在保險服務方面、保險消費者利益保護方面還有較大差距，隨著社會進步和行業發展，對保險消費者利益保護的要求越來越高。《規範》推出是為了向社會公開服務承諾，讓消費者明明白白買保險、得保障。《規範》包括了財産保險和人身保險業務，分別對售前、售中、售後三個階段的服務內容，尤其在程式和時限方面作出了明確規定。
