本報記者 曹政

　　30年前，劉博家的第一台彩電只有19英寸，是他和爸爸推著自行車從王府井百貨大樓搬回家的；3年前，劉博家的第四台彩電已經是55英寸，網上下單的第三天，送貨員抱著彩電出現在他家門口。30年間，你買電器是跑到家電賣場，還是在網上點擊幾下滑鼠？昨天開始，一場賣場和電商較勁的“價格戰”就已上演。國美電器模倣美國傳統線下購物節“黑色星期五”，在全國範圍內再掀低價購物潮，競爭對手並非同類賣場，而是矛頭直指電商平臺。

　　過去一年兩週一促銷

　　記者注意到，一款佳能7D單眼相機在某知名電商平臺上的價格為6399元，而在購物節持續的三天期間，國美賣場同款相機價格降至5999元；多家電商平臺上價格為5288元的16G版本的iPhone6，在此次活動中，也將價格拉低至5000元以下。有業內人士預計，這次降價，很可能在幾天之內引來多家電商跟進，價格戰一觸即發。

　　近幾年，網際網路時代的來臨，讓包括家電賣場在內的傳統行業大受打擊。為了抵抗電商侵襲，家電零售巨頭也紛紛開拓線上市場。根據國美電器發佈的去年盈利預期情況，門店銷售收入增長預期在4.5%至5%之間，而電子商務的總交易額預期將比去年同期增長超過80%。

　　但從全年家電市場的銷售渠道來看，去年國內家電整體線下賣場出現3.3%的負增長，而線上增速則達70%。不過，在多個品類中，一直存線上上“快而小”、線下“慢而大”的情況。以熱水器市場為例，去年零售量和零售額分別為2936萬台、473億元，其中線下零售量和零售額為2451萬台和430億元，保持4.3％和1.1%的增長；而線上零售量和零售額為395萬台和44億元，雖然盤子遠不如線下門店，但以119%和121%增長速度飆升。

　　面對網上銷售行情的倍增，家電賣場也在頻頻出招。北京蘇寧副總經理苑金香告訴記者，去年一年實體店有24場左右的促銷活動，比2013年12場左右翻了一倍。一年24場促銷也意味著過去一年平均每兩周就會有一次促銷。

　　同時，賣場也儘量在兒童休閒等方面增加體驗，吸引更多消費者到店光臨。國美電器總裁王俊洲也向記者表示，在對9000位兩年內購買過家電的消費者調查中，90.9%顧客表示，再次購買家電時希望選擇線下，主要原因是體驗到了門店在銷售和售後服務方面的優勢。

　　賣場抓住電商致命弱點

　　為何家電賣場敢於“叫板”？是因為電商的確在諸多方面給了傳統賣場可乘之機。

　　記者在一家知名電商平臺搜索“iPhone6”，各家門店給出的價格從幾百元到幾千元不等。有家電行業人士透露，小到手機、大到冰箱，名字和型號都一樣的同款商品在網路上以不同的價格售賣，其中明顯低於正常價格的産品便有可能在産品零件、內部構造上存在差異，“正品的冰箱是LED燈，低價産品就安個普通燈泡，消費者看不到貨，買回家就被騙了。”

　　這樣的問題一直困擾著一些家電電商。前不久，國家工商總局、中國消費者協會抽查9個電商品牌，其中7個在賣或假冒或品質不合格商品，問題率約為77.8%。以此次監測中的手機産品為例，購買的7個手機産品中有5個都是非正品，5個非正品手機産品有4個購買自淘寶網，1個購買自中關村電子商城。

　　“假貨再蔓延下去，就會讓消費者喪失對家電電商的信心。”中國電子商會副秘書長陸刃波分析，就目前家電銷售領域發展趨勢來看，雙方不相上下，任何一方很難替代另一方。電商的優勢除了便捷就在價格，然而這兩年隨著賣場在物流配送等環節的簡化，也使産品價格有了進一步壓縮的空間，電商價格優勢正在降低，如果再不重視對品質的保證，很可能最終毀了自己。

　　國産“黑五”難成線下“雙十一”

　　與國美“黑色星期伍”類似，老對手蘇寧選擇提前一天開戰，在3月12日推出“超級星期四”。相比國美在多個産品承諾比電商價格更低，蘇寧看重與其他實體店的價差，承諾商品價格若高於其他門店，將為消費者減免價差。

　　雖然家電銷售領域第一梯隊的兩家企業接連模倣美國百貨傳統購物節日，卻依然被認為與美國正版“黑五”有較大差距，並帶有家電賣場一直以來的價格戰烙印。

　　“先不説規模，從出發點上二者差異就很大。”北京商業經濟學會秘書長賴陽對記者説，美國“黑色星期五”是臨近節日，消費者有購物的需求，商家則是扮演著迎合需求的角色；而國産的購物節則更多是活生生被造出來了，以此來吸引消費者購物。

　　相比近兩年轟轟烈烈的“雙十一”，賴陽也認為，僅憑幾個企業的能力，難成規模。淘寶“雙十一”的成功並非僅靠價格，而是其遍及全國的銷售網路，巨大的商品類別以及網購帶給人們的便利性。線下賣場再以價格戰的方式吸引消費者，能起到的作用正逐漸減弱，“現在的價格，越來越透明，線下賣場應該在體驗和服務上多下功夫。”