大自然柯拉尼回應撤櫃事件
- 發佈時間：2015-03-10 11:31:08 來源：濟南日報 責任編輯：羅伯特
本報3月9日訊（記者 王依然）2月初，不少市民向黨報熱線反映，訂購大自然柯拉尼櫥櫃後遭遇撤櫃的情況，本報及時關注並報道此事後，引起社會關注。3月9日，大自然柯拉尼工作人員回應此事稱，公司已提出解決方案，將繼續為相關消費者提供産品和服務。
市民陳先生反映，在2014年9月份，參加濟南一家居展銷會時，選購大自然柯拉尼品牌地櫃及吊櫃等産品，並交納1000元訂金，之後分別在2014年10月5日及21日2次交納貨款，共計13459元。“訂貨後，專櫃的工作人員也來量過尺寸，但是所訂商品卻遲遲沒有送來安裝。”他表示，其間多次聯繫過該品牌代理商王先生，“他（王先生）總是找理由推脫，不給安裝。”
此事一直拖到2014年12月，當陳先生找到大自然柯拉尼專櫃討説法時，卻發現該品牌專櫃已從商場撤櫃。他通過商場聯繫到代理商王先生，對方承諾將在2015年1月底為其安裝櫥櫃，但之後王先生就“失聯”了。
9日，大自然柯拉尼櫥櫃客服表示，目前公司已派專人到濟南解決此事。該公司區域經理宋先生透露，原代理商王先生與公司有兩年多的合作，其間並沒出現問題，廠家也是正常供貨。但在2014年底，王先生就沒有再將貨款交到公司。他表示，不光是消費者，廠家也是這次事件的受害者，“目前，公司有部分貨款也沒有收回”。
宋先生告訴記者，為了能更好地解決此問題，公司已提出解決方案：“願以成本價繼續為消費者提供産品和服務。”他表示，該方案提出後得到部分消費者的認同。目前，工作人員也已到這些消費者家裏量完尺寸。
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