五星電器榮獲“家電維修服務特級企業資質”
- 發佈時間：2015-03-10 06:29:31 來源：揚子晚報 責任編輯：羅伯特
日前，記者從五星電器獲悉，3·15來臨之際，五星電器憑藉專業售後服務獲得江蘇省家用電器維修協會頒發的“家電維修服務特級企業資質”。五星電器副總裁景星表示，今年通過10座城市5000名消費者調研發現，消費者更願意選擇實體店而非網購的主要原因是“有保障”。因此五星借今年的3·15在全國成立了“1000萬保障基金”，從正品保障（100萬免費正品現金券）、服務保障（100萬“準時服務保障金”和“品質問題先行賠付金”）和價格保障（800萬價保備用金）三方面讓顧客每單消費都能無憂。
江蘇省家用電器維修協會錢爭鳴會長表示，協會希望通過樹立起一批像五星電器這樣的特級資質企業，為消費者營造一個更加放心、無憂的消費環境。作為中國家電零售連鎖三強企業，五星電器有自營售後隊伍，近20年的專業經驗，在送貨、安裝和維修等方面均有嚴格保障。
另據了解，五星電器調研發現，高達66.2%的消費者偏愛“正品保障，假一賠十”。但是去年國家工商總局對雙11網購商品的抽查數據發現，天貓等知名電商也存在第三方平臺售假的問題。這種造假甚至出現在了淘寶大家電上。五星電器承諾旗下店舖所售商品均為各大品牌直供，貨源正宗，假一賠十。五星電器3月6日-12日還在官方微信上線了一款家電品牌真假LOGO找茬遊戲，免費投入價值100萬元的3·15現金消費券，幫助消費者認清正品保障。
五星電器相關負責人告訴記者，經過與電商這幾年的價格戰PK，實體店的價格已經與網路價格趨同，甚至更低。為了讓消費者得到價格保障，加快購物成交速度，五星電器今年將95%以上的價格控制權直接從總部下放到分部和門店，並推出“同城比價，差價賠付”/“3C線上線下同價”等活動。為此五星在全國184家門店平均每店匹配了4萬多元的“價保備用金”來保障消費者的權利。揚子晚報記者 劉紅梅
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