助殘服務提升春運溫度
- 發佈時間：2015-03-09 03:32:15 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
“我在酒店看新聞時，知道火車站的助殘熱線，便試著撥打了，沒想到鐵路的服務這麼好！你們的服務很暖心！”3月5日15:40分，在衡陽火車站二站臺K1160次列車5號車廂門口，56歲的殘疾旅客李全山坐在輪椅上，緊緊地握著車站工作人員樂斌的手錶達謝意。
樂斌是衡陽火車站“雁之情”服務隊成員。今年春運衡陽站成立了60人組成的助殘服務隊，並開通了2路助殘熱線，旅客只要撥打電話，便有專人提供購票、進站、上車、出站等幫扶服務。同時車站內設立了“愛心服務區”，準備了擔架、輪椅、拐杖、行李車等供旅客免費使用。
“春運期間，為了幫助行動有困難的旅客，我們管內衡陽、永州、郴州、耒陽、祁東、祁陽6個湘南火車站均開展了助殘服務。”衡陽車務段黨委書記張岳軍介紹，該段結合湘南三座城市的特點，在衡陽、郴州、永州三大站成立“雁之情”“福之窗”“舜之愛”助殘服務隊。春運以來，湘南三大站助殘服務隊己幫助殘疾旅客91人次，收到旅客18封感謝信和8面錦旗。
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