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飛行包裏的秘密

  • 發佈時間:2015-03-06 08:17:26  來源:中國民航報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  □許雅玲

  一位分公司的同事跟我説,有一次迎客時,他協助一位旅客安放行李,那位旅客交給他的行李比較特殊,一大口袋雞蛋。行李架不好放,他就將其放到了衣帽間。我聽到這裡,就預感到要出事,雞蛋要碎。果然,航班執行完幾天后,同事接到了電話投訴,不是雞蛋碎了,而是旅客指出這位同事將那180個“土雞蛋”在機上調了包,換成了180個“洋雞蛋”。作為一名空乘人員,聽到這樣的説法感覺又可氣又可樂。

  很想當面跟這位旅客説,別説180個,連1.8個生雞蛋,我們的飛行包也不好放呢。在搭乘機組車、報到、準備、上機等漫長的程式都完成後,還沒等見到旅客,這些雞蛋恐怕就已經變成液體了。所以説,即使我們再熱愛“土雞蛋”,這種沒有性價比的事,也是不會幹的。

  那麼,機組人員的飛行包不放雞蛋又放了什麼呢?在外界對機組人員的形象定位中,那個拉桿箱非常顯眼,大大提高了機組人員的帥氣程度,但它真不只有這一個作用。除了必備的圍裙、布鞋、備份的絲襪、過夜用品外,還有一樣特別重、也特別重要的物品,那就是《飛行乘務員手冊》。

  這本手冊的來頭可不小,要攜帶它、愛護它,不得自行涂劃。可以説,乘務員在客艙裏的一切和保障客艙安全有關的行為規範,都來自於它。記得有一次,一位旅客要強行躺在波音777飛機艙門附近的地板上,乘務員前往勸阻無效。該旅客説:“你們哪條規定寫著旅客不可以躺在艙門口的,拿出來給我看看?”乘務員想了想説:“這句是沒有,但我們有‘飛機出口處不得被阻擋,以及旅客必須坐在有安全帶的座位上’的規定。”這位旅客一看無法爭辯,只得從地板上起來回到了座位上。

  看,對手冊了然於心,處理事情就是這麼應手。也因此,每位機組人員都必須攜帶飛行包飛行,如果包包不慎丟失,也就是説,沒有攜帶手冊飛行,該乘務員是不“適航”的,必須被調換下來,哪怕手冊裏少了一張插頁都不行。

  再説,我們的飛行包裏還有一個必須在可用狀態的手電筒呢。儘管我們都希望它不要被用上,但每次飛行前都得檢查一下它是不是會亮。有這麼多重要的東西要放,又哪有空間放雞蛋呢?(南航)

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