工行福農靈通卡:服務三農新幫手
- 發佈時間:2015-03-04 05:33:10 來源:大連日報 責任編輯:羅伯特
近年來,隨著我國城鎮一體化的逐步推進和農村經濟的快速發展,廣大農民朋友的金融需求日益多樣化,為更好的服務三農,工行大連市分行始終秉承“客戶第一、服務至上”的經營宗旨,積極響應國家支農惠農政策,以福農靈通卡為主要介質,通過産品創新、服務升級、渠道優化等手段,不斷滿足涉農居民金融服務需求,為我市農村經濟的穩定發展做出了突出貢獻。
針對涉農客戶需求,主動讓利於民
為滿足涉農客戶日常生活需要,工行大連市分行自2011年起全面發行福農靈通卡。該卡主要面向縣及以下地區涉農居民、城鎮地區外來務工人員發行,是適應農村市場特點,可以滿足涉農居民切實需要的特色銀行卡,針對涉農客戶,尤其是外出務工的客戶,匯款是其主要的金融需求,工商銀行主動讓利於客戶,為持卡人提供每年12筆免費匯款、本人名下賬戶工行匯款免費、收款免費等專屬結算優惠。為實現客戶需求與金融産品的有效對接,工行大連市分行通過網點LED顯示屏、擺放宣傳折頁、刊登報紙軟文、深入鄉鎮集市到府宣傳等方式,大力開展産品普及,加深廣大涉農客戶對福農靈通卡的了解和認識。截至2015年1月末,大連分行福農靈通卡客戶數量已達到9萬餘人。
延伸服務功能,滿足理財需求
為了更好的幫助涉農客戶體驗到工商銀行的金融理財服務優勢,大連分行在持續推廣福農靈通卡的同時,根據上級行的統一安排,自2013年起,隆重推出了“惠農”系列保本理財産品,該類産品僅向福農靈通卡客戶定向發行,具有安全性好、收益較高、期限合理等特點,産品一經推出,受到了廣大客戶的追捧與歡迎,在滿足客戶金融理財需求的同時,進一步培養了涉農客戶正確的理財意識,更好的幫助客戶實現了資産的保值增值。
加快拓寬服務渠道,全面提升服務效率
針對廣大涉農客戶日益多樣化的金融服務需求,工行投入大量人力、物力、財力資源,加大營業網點升級改造力度,加快自助設備投放速度,同時積極完善網點個人客戶經理服務隊伍建設,不斷優化網點各崗位人員服務流程,近三年來在北三市、南三區等縣域地區共新建營業網點7家,新建24小時自助銀行16家,投放ATM、自動櫃員機等自助設備180余臺,大大提高了客戶服務效率與服務水準,讓客戶實實在在感受到了工商銀行最貼心、最便捷的金融服務。
深入推廣晶片卡,積極倡導安全用卡
為保障福農靈通卡客戶用卡安全,工商銀行大連市分行加快晶片卡普及力度,自2014年以來,面向福農靈通卡持卡客戶推出了免費換“芯”服務,對持福農靈通卡磁條卡升級轉化為“磁條+晶片”複合卡的客戶,均提供免收晶片卡工本費的優惠服務,為福農靈通卡客戶用卡安全保駕護航。
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