□通訊員 許虎春 李清 最浦口記者 楊洋

　　年後是裝修的高峰期，不少業主在過年之前就已經拿到新房鑰匙，在年後便著手開工裝修了。裝修新居自然是一件開心的事情，只是如果遇上了水管漏水、墻紙脫落等一系列問題就不會那麼愉快了。究竟是業主們使用不當，還是裝修公司偷工減料呢？不少業主向裝修公司要求索賠，卻被對方以已經驗收合格為由拒絕賠償，業主的維權難成了大問題。

　　新房“水漫金山”

　　家住某小區的業主陳先生最近就遇上了一件麻煩事兒，讓他頗為苦惱，陳先生剛入住不到一個月的新房，卻突然遭遇“水漫金山”，而罪魁禍首就是浴缸內爆裂的水龍頭。

　　陳先生的新房是自住，因此在挑選裝修公司的時候還特意花了很多心思，最後選定的一家在南京也算得上是小有名氣的。裝修初期，裝修公司對於品質方面的保證信誓旦旦，保證裝修出一流的水準，並作為樣板房供人參觀。聽到這些保證以後，陳先生沒有絲毫猶豫就簽下了合同。記者了解到，陳先生所花費的裝修費用並不低，包括電器前前後後共花費了30多萬元。

　　裝修公司在預定時間內提前裝修完工，經過仔細查看後，陳先生對裝修效果非常滿意，並立即與裝修公司結清了全部費用。

　　而搬進新房的陳先生興奮勁還沒過去，問題就來了。一天下班回家，還沒打開房門，就看到有水從屋內流出，陳先生趕緊進入室內查看，房間內已經變成魚池。

　　經過檢查，陳先生發現，原來是浴缸的水龍頭爆裂，導致室內漫水後一片狼藉。房屋內，陳先生花了30多萬元裝修的新房90%以上的面積被水浸泡，地板、傢具、電器等均不同程度地損壞。看著“水漫金山”的新家，陳先生真是欲哭無淚。

　　裝潢公司“不認賬”

　　看到自己“水漫金山”的新家，陳先生直覺認為水龍頭爆裂屬於品質問題，而這都在於裝修公司採購材料的選擇存在問題。等到緩過神來，陳先生趕緊給裝修公司打了電話，公司經理聽説之後也立即趕了過來，一番檢查過後，公司經理也很無奈，他認為發生此問題也與陳先生使用不當有關。公司經理認為，裝修結束雙方經驗收合格後才正式交付，裝修公司便不再承擔責任，公司可以為其維修或者更換地板，但是相關費用則要陳先生另外付。對於裝修公司的解釋，陳先生不予認可。陳先生認為水龍頭爆裂是因為裝修公司採購材料存在品質問題，而非自己使用不當，氣憤之下他要求商家賠償自己由此造成的各種損失共計15萬元，商家對此要求覺得無法承受。

　　陳先生遭受了損失，卻被裝修公司以已經驗收合格為由拒絕賠償，而裝修公司也實在難以忍受陳先生的損失賠償，不為“水漫金山”的新房買單。向經銷商索賠協商最後無果而終，無奈之下，陳先生只好向經銷商所在地的浦口區工商局及消協投訴，請求幫助維權。

　　消協調解挽回損失

　　浦口區消協接到陳先生的投訴後，立即前去調查了解情況。調解人員經過仔細檢查發現，造成水淹問題的並非是使用不當，而確實如陳先生所説，是水龍頭的品質存在問題。但是工作人員同時還發現，陳先生家中被水淹的損失也並沒有陳先生所報的那麼多。工作人員向商家指出，根據《消費者權益保護法》第二十四條規定：“經營者提供的商品或者服務不符合品質要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。”同時調解人員也向陳先生指出，對於他遭受的損失要求賠償本在情理之中，但是必須實事求是，不能超出法律規定的範圍，否則沒有法律支援，對方也不可能接受。

　　經耐心協調，雙方答應接受調解。經銷商同意一次性賠償陳先生5萬元，由陳先生自行找人維修地板等損壞物品。陳對處理結果表示滿意，並感謝工商部門及消協為其挽回了損失，維護了自己的合法權益。