內蒙古消協發佈2014年度典型維權案例
- 發佈時間：2015-03-01 17:27:25 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華網呼和浩特3月1日電（記者董璐）內蒙古自治區消費者協會近日向社會發佈了2014年度消費維權十八大典型案例，其中，除涉及食品及飼料摻假、三包期內手機“拒保”“問題”汽車、價格糾紛等百姓投訴的熱點問題外，跨省消費受騙、異國購物糾紛也榜上有名。
據消協工作人員介紹，汽車消費開始進入大眾化消費階段，隨著汽車的專業性強和部分商家的不誠信行為，汽車消費領域的糾紛日漸增多。如消費者鄒先生在4Ｓ店貸款訂購了一輛轎車，新車還沒開出該店就出現了漏油問題，提出換車被商家拒絕且發現購車貸款銀行被更改，後經消協多次調解，4Ｓ店賠償了鄒先生的損失，並與其達成和解。
內蒙古消協表示，消費者購車前要對銷售商的經營資質和誠信度，以及所購車型的廠家銷售許可證進行全面了解。如發現汽車經銷商的購車合同條款涉嫌“霸王”條款，比如合同中免除經營者責任、加重消費者主要權利等，要理直氣壯地提出，必要時可向當地消協或律師諮詢求助，此外，還要保存好發票和説明書等相關材料。
蒙古國一消費者在某櫥櫃店訂購一套展櫃，提貨時發現和所要求品質不符，商家稱因材料不足等原因更換為現有品質的展櫃，消費者要求退還定金被拒絕。當地消協依據規定，經耐心調解，最終商家退還蒙古國消費者定金。
內蒙古自治區消費者協會常務副會長楊林認為，保護消費者的合法權益是一項系統的社會工程，需要社會各方面的持續努力，消協將進一步加強與各方面的聯繫，建立健全協作機制，共同做好消費維權工作，營造一個風清氣正、和諧健康的消費環境。
