商業銀行爭奪“指尖”陣地
- 發佈時間：2015-02-27 05:21:41 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
目前，作為移動金融的重要組成部分，指尖上的金融——手機銀行已成為各家商業銀行發力的重點。通過推出二維碼收付款、“跨行通”資金歸集、“線上貸款”和“續授信”等一系列個性化的手機銀行服務，民生銀行手機銀行實現爆髮式增長。截至2014年底，民生手機銀行客戶數超1300萬戶；2014年12月中旬，民生手機銀行年交易額突破3萬億元，交易筆數超1.5億筆。
深挖手機銀行潛力的不只民生銀行一家。近日，招商銀行宣佈推出手機銀行3.0産品，試圖通過頁面改版及更加個性化的設置來增加用戶黏性。此外，多家國有大型商業銀行也于近期通過推出手機銀行轉賬匯款免手續費等多種活動來吸引客戶。中國金融認證中心(CFCA)日前發佈的《2014中國電子銀行調查報告》顯示，中國電子銀行業務已連續5年呈增長趨勢，其中手機銀行用戶同比增長了50%。
“未來，一部手機就是一個銀行網點。手機銀行將是未來銀行業務發展的重中之重。”民生銀行網路金融部有關負責人表示，移動金融市場無限廣闊，需要不斷創新商業模式，商業銀行應從服務理念、渠道建設、産品創新、運營方式、行銷模式等方面進行統一規劃和系統構架，將手機銀行打造成一個從移動金融到移動生活的全方位的服務平臺，並以此推動經營轉型。
更廣泛的合作，是銀行爭奪電子銀行陣地的另一“武器”。有業內人士建議，由於運營商和第三方支付公司積累了豐富的用戶資源，商業銀行可以充分利用自身在資金劃轉和清算、風險管理和相關技術方面的優勢，同這些機構開展廣泛合作，進一步整合優勢資源，提升其現有客戶的活躍度，擴大其消費金融規模。同時，商業銀行還可以通過移動行銷，在自身獲得支付和行銷推廣雙重收益的同時，讓合作商戶吸引更多客戶，讓客戶享受更加便捷優惠的金融服務，實現多方共贏。
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