春運調查：高鐵動車上喝到免費水為啥這麼難
- 發佈時間：2015-02-25 17:54:00 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
今年春節期間，記者一路上乘坐動車或者高鐵南下北上，體驗到了高鐵的快捷與便利。然而，和很多人的切身感受一樣，乘車期間喝到1瓶免費水有些難。
首先，發放點為何很難找?在記者經過的幾個火車站，發放點都是在候車大廳的一個不起眼角落，像是和旅客“躲貓貓”，進站後也沒有設立路線指示標誌，找到發放點全靠旅客自己這張嘴。
北京站發水像是“打遊擊”。該站候車大廳服務台工作人員介紹，該站採取的是流動發水方式，即工作人員將水運到候車廳進行發放，後面來的旅客可能領不到水。記者開車前20分鐘進入北京站候車大廳，就沒有拿到水。
一些旅客表示，免費水雖然是贈送，為何鐵路部門只贈送“5100”免費水，而沒有農夫山泉或者恒大冰泉呢?
其次，過路車、一些始發站和短途車次的高鐵或者動車為什麼不提供免費水?在安陽東站和瀋陽北站，記者乘坐的分別是從鄭州和大連始發的高鐵，由於是過路車，也不提供免費水。工作人員都表示執行的是有關規定。具體是什麼規定，工作人員也説不清楚。
在瀋陽北站，一個大指示牌上寫道:“按照有關規定，以下列車免費發放‘5100’礦泉水”，並貼出能領免費水的車次，既有動車也有高鐵。記者發現，因領不到水而在微網志、微信上吐槽的乘客比較多。
再次，免費水發放時間也有限制。在北京西站，工作人員告訴記者，按照車站規定，早上8點30分之後發放免費水。雖然符合始發站等其他規定，本以為能夠喝上1瓶免費水，但因為是早上7時左右的火車，記者無奈只能買水喝。
乘客李保聖説，既然乘坐高鐵能領礦泉水1瓶，但為什麼8時30分才開始讓領水，而這之前的乘客顯然受到不公正待遇。
春運期間，很多旅客期待在享受動車、高鐵快捷便利服務的同時，也能夠順利享受到免費水等高鐵增值服務，高高興興踏上回家或者歸來的路。(記者張建)
