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春運調查:高鐵動車上喝到免費水為啥這麼難

  • 發佈時間:2015-02-25 17:54:00  來源:新華網  作者:張建  責任編輯:羅伯特

  今年春節期間,記者一路上乘坐動車或者高鐵南下北上,體驗到了高鐵的快捷與便利。然而,和很多人的切身感受一樣,乘車期間喝到1瓶免費水有些難。

  首先,發放點為何很難找?在記者經過的幾個火車站,發放點都是在候車大廳的一個不起眼角落,像是和旅客“躲貓貓”,進站後也沒有設立路線指示標誌,找到發放點全靠旅客自己這張嘴。

  北京站發水像是“打遊擊”。該站候車大廳服務台工作人員介紹,該站採取的是流動發水方式,即工作人員將水運到候車廳進行發放,後面來的旅客可能領不到水。記者開車前20分鐘進入北京站候車大廳,就沒有拿到水。

  一些旅客表示,免費水雖然是贈送,為何鐵路部門只贈送“5100”免費水,而沒有農夫山泉或者恒大冰泉呢?

  其次,過路車、一些始發站和短途車次的高鐵或者動車為什麼不提供免費水?在安陽東站和瀋陽北站,記者乘坐的分別是從鄭州和大連始發的高鐵,由於是過路車,也不提供免費水。工作人員都表示執行的是有關規定。具體是什麼規定,工作人員也説不清楚。

  在瀋陽北站,一個大指示牌上寫道:“按照有關規定,以下列車免費發放‘5100’礦泉水”,並貼出能領免費水的車次,既有動車也有高鐵。記者發現,因領不到水而在微網志、微信上吐槽的乘客比較多。

  再次,免費水發放時間也有限制。在北京西站,工作人員告訴記者,按照車站規定,早上8點30分之後發放免費水。雖然符合始發站等其他規定,本以為能夠喝上1瓶免費水,但因為是早上7時左右的火車,記者無奈只能買水喝。

  乘客李保聖説,既然乘坐高鐵能領礦泉水1瓶,但為什麼8時30分才開始讓領水,而這之前的乘客顯然受到不公正待遇。

  春運期間,很多旅客期待在享受動車、高鐵快捷便利服務的同時,也能夠順利享受到免費水等高鐵增值服務,高高興興踏上回家或者歸來的路。(記者張建)

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