精準行銷 助力信用卡業務激增
- 發佈時間：2015-02-16 05:34:50 來源：西安晚報 責任編輯：羅伯特
中國人民銀行2月12日發佈的《2014年支付體系運作總體情況》列出了一系列與你息息相關、而你可能並不知道的數據：截至2014年末，全國累計發行銀行卡49.36億張，較上年末增長17.13%。也就是説，在中國，每人平均持有銀行卡3.64張。其中，借記卡還是人們錢包裏的大頭：累計發卡44.81億張。信用卡累計發卡4.55億張，每人平均持有的信用卡數量為0.34張，較上年末增長17.24%。
記者了解到，2014年，光大信用卡中心實現了信用卡業務的跨越式增長。相繼推出了智慧商務信用卡、旅遊主題信用卡、DIY信用卡等系列創新産品，獲得了市場的廣泛認可。
據介紹，在“周周刷 周周送”、“星座歡樂送”等重點活動的基礎上，光大銀行著力打造了“十元系列”品牌行銷活動，客戶體驗度大幅提升；投身公益愛傳萬家：持續發行母親水窖愛心信用卡等公益卡種；支援“大地之愛 母親水窖”公益項目，連續三年舉辦“光大夢想 愛心啟航”青少年才藝展評，累計超過45萬家庭參與，覆蓋人群近4億人。
現在越來越多的銀行關注網際網路，而且也越來越以網際網路思維重新審視企業的發展。而隨著網際網路的發展、數據的爆髮式增長，無論銀行業還是網際網路業，又都不約而同地將目光投向了大數據。
交通銀行西安分行信用卡中心的負責人説，銀行服務上千萬的客戶，就是想破腦袋也不能精確預知客戶喜歡什麼？也不能把客戶群細緻分類，只有用大數據才能夠做得更精準，服務得更精準，才能把風險控制得更精準，所以，銀行業是對大數據依賴程度極深的一個行業。與以往的經驗相比，大數據確實帶來很多驚喜，就是能做到更精準的服務於每一個人。
業內人士指出，從業務應用角度講，以前客戶從申請到每一筆刷卡消費，都只是考慮該交易本身。而現在交易已轉變為只是一個手段，大數據就是要通過客戶的交易了解客戶的行為，從而了解客戶消費背後的邏輯。多維度數據結合的結果就可以對客戶進行更為精細化、差異化、個性化的服務。這樣的精準行銷才使得銀行信用卡在消費額方面受益良多。
記者 王佳玥
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