值班站長日記：出站不便我來幫
- 發佈時間：2015-02-12 09:10:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
2015年2月11日 晴 北京南站值班站長 梁 娜
北京南站候車大廳是公共區域，禁止吸煙，但春運期間旅客眾多，一些不文明行為也時有發生。除了通過廣播提醒旅客不要吸煙之外，我們還會派巡視員在各候車室來回巡視，一旦發現違禁行為，立即制止。
今天下午2點多鐘，我當班時接到G14次高鐵車長的電話，得知列車上有兩名老年旅客行動不方便，從上海虹橋站上車時，其中一名是由其家人用輪椅推上車並安排好座位的。兩位老人行李物品特別多，獨自出站比較困難，且到站後需要坐計程車，希望我們能提供幫助。
聞訊後我立即請車長轉告旅客放心，我們會去車廂裏接兩位老人，並問清了旅客的車廂和座位號。放下電話後我馬上安排好工作人員在列車到達前去站臺等候，上車接旅客並送到計程車等候區，再送旅客順利坐上計程車，並囑咐計程車司機途中予以照顧。一小時後，按照我們的約定，我接到了兩位老人打來的電話，告知已平安到家，大家這才放心。兩位老人的家人在電話裏不停表示感謝，説自己工作太忙沒法請假接老人，沒想到我們能如此為旅客著想，並提供細緻週到的服務。收到旅客的感謝，我和同事們都覺得付出再多都值得。
（經濟日報記者 齊 慧整理）
