“年終獎，還沒發呢。不過領導已經給我們吃了一顆‘定心丸’，説是雖然店裏業績不好，但年終獎不會減少的。”一邊跟記者説話，金店銷售員小唐一邊手不停：她在練習打各種中國結；正是春節前轉運珠熱銷的時候，很多顧客購買小金飾後會要求銷售員給編成手環。

　　2014年金價一路下跌，“中國大媽”排隊搶金的熱鬧景象不復存在，金店各類黃金商品尤其是投資金銷量下滑，這直接影響到了金店一線員工的福利待遇。

　　金價跌了提成比例高了

　　小唐工作所在的金店是一家國企。經歷了前些年黃金一路高歌猛進上漲不停的熱鬧景象，2014年對她來説實在有些冷清。“我剛進店分配在鑽石櫃檯，後來黃金大漲，千足金那邊人手不夠就把我調過去了，一幹就是五六年。前幾年‘大媽’搶金的時候，店裏天天都是客流如潮，但去年就清淡多了。”

　　小唐告訴記者，自己的收入有一部分是銷售提成，今年金價下跌直接影響了生意。“前幾年生意好的時候一個月能掙一萬多，現在就差遠了。”為了提高員工的積極性，小唐所在的商場提升了員工銷售提成的比例。“現在我主要盯著金手鍊這邊的銷售，提成是5.5‰左右。”其他櫃檯的提成比例各不相同，例如耳釘一類的商品客單價低，提成比例就更高。

　　效益下滑金店想法“留人”

　　在北三環一家金店工作的收銀員翟麗（化名）上班的時候，胸前除了工卡還佩戴著象徵“優秀員工”的銀色徽章。她説自己在2014年“掙得不多”，主要是商場效益不好，獎金少了。這樣的狀況也直接導致了員工流失，“跟我同時進店受培訓的8位同事，還在職的就兩個人了。”

　　這家金店的總經理也一直在為招人發愁。“培養一個金店員工實在不容易，每天過手的都是幾萬幾十萬的貨，除了能幹，人品性格更重要。”因此，雖然商場效益不好影響了員工收入，但管理層還是想盡了辦法留人：組織團隊學習增強凝聚力，對優秀員工給予更多獎勵等。而今年的年終獎也是為了提高員工積極性而格外豐厚：“獎金比去年增加30%。”

　　黃金賣場員工忙著學知識

　　小陸今年25歲，在金店的以舊換新櫃檯工作。他每天的日常工作都要接觸到首飾的款式、金工、成色檢驗等“技術活兒”，久而久之，這位小夥子開始對珠寶設計産生了濃厚興趣，自費報讀了珠寶設計師課程，還計劃著將來考個寶石鑒定師證書。“去年工作不太忙，所以我有了些空余時間去學東西。”小陸説，商場對他非常支援，甚至還給報銷了一部分學費；在調班時也儘量安排開，讓他有時間去上課。

　　而長期在投資金櫃檯工作的方小姐則正在向“專業人士”方向發展。工作需要她經常和貴金屬投資者接觸，耳濡目染也掌握了一些投資經驗。工作之餘她讀了很多書，結合著自己日常工作中掌握的資訊，分析起金價走勢頭頭是道。“我覺得投資是門大學問，工作之餘多學習肯定有好處。”

　　本報記者 竇媛媛 J202