點讚“絲路緣”親情候車廳
- 發佈時間：2015-02-09 05:26:44 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
由於今年春節來得較晚，學生客流已分流一部分，目前西安站日客流量在7萬人左右。作為絲綢之路經濟帶的起點，西安站專門在候車大廳的一樓和二樓都設立了“絲路緣”親情候車廳，為老幼病殘孕等旅客提供服務。
今天，帶著3歲兒子和半歲女兒的劉女士剛進入候車大廳，就被入口處親情服務點的服務人員帶領著，走進了“絲路緣”親情候車廳。我為劉女士介紹了各項服務設施，孩子們一下就被裏面鋪滿彩色卡通塑膠墊的兒童遊樂區、毛絨玩具和滑滑梯吸引住了。我們還為小旅客準備了兒童書籍。
“絲路緣”親情候車廳最大的亮點，非“母愛十平方”莫屬。我們專門設置了一間10平方米的小屋，作為哺乳期媽媽們專屬的私密空間，方便她們為寶寶喂奶。劉女士看到後直誇服務細緻週到，解決了她出行的困難和尷尬。
得到旅客的誇獎，是我們最大的幸福。為了方便旅客們及時了解車站、車票動態，西安站專門研發了一款手機軟體——“西安車站微服務”。旅客可以通過掃描張貼在車站各處的二維碼下載這一應用軟體，及時了解車次情況。此外，由於車站廣場較為寒冷，對於一些較早抵達車站尚不能進站候車的旅客們，我們建議可以在廣場搭建的2000多平方米的應急候車棚內暫時休息等待。應急候車棚內配備了座位、衛生間等，方便旅客使用。（本報記者 祝君壁整理）
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