【導讀】80後淘寶小二公開“發飆”質疑電商網站商品抽檢程式，全國打假辦表示將利用大數據、物聯網等新技術加強監管。經濟之聲《央廣財經評論》本期觀點：尊重市場與遵守法律不可偏廢。

　　央廣網財經北京1月28日消息 據經濟之聲《央廣財經評論》報道，對於蒸蒸日上的網路市場而言，國家工商總局網路監管司幾天前出臺的《2014年下半年網路交易商品定向監測結果》無疑掀起了波瀾。根據這份報告，淘寶網的正品率近為37.25%。淘寶網究竟是不是假貨氾濫，購買時如何辨別，成了消費者心頭大大的疑問。

　　就在這份報告引起輿論對監測的樣本數據、統計範圍、自營和非自營平臺的概念混淆産生質疑後，昨天，一位80後淘寶網運營小二昨天發出一封慷慨激昂的公開信，認為這份報告不僅抽樣太少、邏輯混亂，還存在程式違規問題，並直言“避免黑哨對市場無比重要”。

　　淘寶小二：我和我的同事每天都在淘寶，想盡各種辦法在打假，報告不嚴謹，把中國的網路購物定位成非常狡詐，把5億多的消費者想像的盲目和愚蠢，讓人忍無可忍。

　　去年8月到10月，工商總局網監司委託中消協開展網路交易商品定向監測，其中，淘寶網樣本51個，正品率為37.25%。京東商城、天貓、1號店的樣本數量分別為20個、7個和10個，正品率分別為90%、85.71%和80%。聚美優品的3個樣本均為正品；中關村電子商城的1個樣本為非正品，正品率0%。

　　工商執法行為的程式的科學性、合法性，是淘寶小二質疑的焦點。工商部門也回應，“這個數字也並不是説反映整個市場、整個網路購物領域品質有多差，只是針對抽檢範圍內樣本的結果。”

　　國家工商總局網監司副司長楊洪豐回應：“這次檢測中，把假冒偽劣商品、翻新産品、非授權正規渠道産品、含量與宣傳不符産品，如三非認證的産品，非中國大陸地區官方證明不符合消費者使用説明的化粧品中標簽説明的産品等等，通通列為了非正品，所以相對比例比較高。”

　　網路購物發展迅猛，零售額已經連續三年增長超過40%，我國已經成為全球最大的網路零售市場。但是與此同時，線下售假、制假的情況開始滲透到線上。假貨氾濫，傷害了消費者的權益。如何解決這個問題？

　　我們認為，只靠電商平臺自查、自凈顯然是遠遠不夠的，更需要工商、質檢等相關政府部門共同努力。也就是説，維護公平公正的網路購物環境，尊重市場與遵守法律不可偏廢。

　　關於此話題，經濟之聲特約評論員、商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍對此解讀。

　　經濟之聲：淘寶小二發出的這封公開信，信中説“本次淘寶網被抽檢樣本最多達51件，而淘寶網本身的商品總數已經超過10億件，以這樣抽檢方式定義淘寶正品率不足四成是以偏概全”。昨天全國打假辦負責人表示，確實存線上下售假、制假的情況滲透到線上的情況。假貨是多是少，我們該以什麼樣的標準去衡量？

　　趙萍：有兩個標準，一個是縱向的標準，一個是橫向的標準。首先，看縱向的標準，假貨是不是在減少，欺騙消費者的案件發生率是不是在逐漸減少，所以，縱向要從歷史的角度看，這件事情是不是在逐漸進步。另外，也要橫向地看，雖然網路本身是實體經濟的一面鏡子，實體經濟假貨存在的現象必然在網上有所反映，因此，要判斷網上假貨存在與實體經濟的存在的規律或者發生率是否一致。所以，用橫向和縱向兩個維度來判斷就知道網際網路抽檢的結果是否高於實體經濟的情況。如果高，背後原因是什麼是值得關注的。所以，既要看到假貨存在的事實，也要看到在打假方面。經過各方的努力，假貨存在的概率逐漸降低。

　　經濟之聲：全國打假辦負責人還表示，下一步將充分利用大數據、物聯網、雲計算等新技術提高市場監管能力。具體來看，有哪些可以採用的辦法。

　　趙萍：比較有效的辦法有三個方面。首先，線上是一個比較好的打假渠道。因為，線上交易與實體經濟交易有很大的不同。線上交易所有的交易流程，線上上有痕跡，所以，一旦有假貨存在，很容易抓住制假和售假的企業，打假工作相對比較容易，所以線上作為一個重要的渠道，對於打假工作來説，是技術上一個進步。打假工作既然線上比較方便，而且比較容易找到制假和售假者，那麼對於平臺企業來説，應該嚴打準入關。因為平臺掌握著所有的大數據，知道哪些企業的誠信記錄不好，經營的歷史不好，經營的商品有問題。因此，對這樣的企業實行黑名單制度，一旦出現這樣問題，會讓你進入平臺進行交易，因為在進入平臺之前，有這樣的把關，保證了平臺上的企業制假和售假的可能性有所降低，對於平臺本身來説，如果能夠樹立良好的形象，也關係到它長遠的發展，使它長遠的發展更加穩定。另外，利用平臺提高消費者認知商品、認知品牌相關的知識。因為很多消費者對於某些品牌是不是正品，是不是合格商品，沒有的足夠的知識去辨識，那麼利用平臺在上加的網頁上，或者在平臺的首頁上進行相應的宣傳，提高消費者的自我保護能力是非常重要的。第三個方面，執法部門是非常重要的，也應該盡可能的去履行自己執法的職能，根據法律的規定的工作範圍、工作方法和工作流程，依法打擊假冒偽劣活動。同時在公佈相關的打假結果時，有必要在之前工作中，比如抽檢樣本，抽檢方法等等方面提高透明度，這樣使整個社會對相關的報告，能夠更加一目了然。因為無論哪種抽檢方法都存在一定誤差，在抽檢方法透明的情況下，消費者還有商家會有更準確的判斷，同時只公佈百分比還不夠，還可以適當的告訴消費者抽檢方法的制定區間是多少，也就是它的可信度是多少。對於整個社會來説，利用更加科學的資訊，來進行依法經營活動還是非常有利的。

　　經濟之聲：事實上，這不是淘寶第一次“發飆”。阿里巴巴董事局主席馬雲早就對“淘寶假貨盛行”的觀點發出挑戰。他説，那些説假貨多的人，肯定基本上從沒有在淘寶上買過東西。而關於打假，馬雲認為光靠淘寶顯然是無法肅清假貨的。

　　馬雲：在淘寶上能夠迅速通過數據，通過所有的技術手段，鎖定那些制假者、賣假者。但遺憾的是我們不是執法機構，我們感感謝很多的部門，公安部、商檢部門、質檢部門幫助打擊。但是事實上我們也很悲劇，很多的地方保護制度，很多的執法機構，對付的不是這些人，而是我們，對付我們最容易，對付他們很難，所以我覺得也很痛苦。

　　經濟之聲：剛才我們聽了馬雲的看法。要想還消費者公平的網路購物環境，需要出臺什麼樣的打假機制？重點到底放線上上還是線下？是對於售假者更重要一些還是要對造假的更要嚴厲一些？

　　趙萍：根據國家的商品品質法，無論是售假還是制假都是違法的，所以，打假工作也沒有明確重點打生産者還是重點打銷售者。只要涉及假冒偽劣商品經營活動，無論是生産還是銷售，只要被發現，都應該被嚴厲打擊。