工行兩家支行獲評五星級網點
- 發佈時間：2015-01-28 06:22:16 來源：杭州日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（通訊員 沈力 記者 朱雪利）近日從中國銀行業協會傳來喜訊：工行解放路支行和工行高新支行榮獲“中國銀行業文明規範服務五星級營業網點”和“2014年中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”稱號。其中解放路支行已連續三次獲得 “千佳示範單位”稱號。
解放路支行作為中國銀行業協會的老“千佳”，始終堅持將文明規範服務作為推動支行發展的重要組成部分。該行還以“千佳”、“五星級”網點創建為契機，努力打造特色服務品牌，支行在網點創先設立了消費者權益保護站，通過這一平臺為客戶提供“一站式”維護權益服務；不斷完善無障礙設施，深化無障礙服務，2014年被杭州市肢殘人協會評為“杭州市無障礙建設愛心單位”榮譽稱號。
高新支行以創建中銀協“五星級營業網點”和“千佳”示範單位為契機，將文明規範服務標準落實到日常經營管理和服務細節中，並通過“三個結合”，即改善硬體環境與提供人性化服務相結合，保障客戶資金安全與提升客戶服務效率相結合，回饋社會與關愛員工相結合，不斷夯實“千佳”示範單位服務品牌創建的基礎。
