淘寶網推1秒極速退款服務
- 發佈時間：2015-01-28 01:30:49 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
近日，淘寶網正式推出“極速退款”，買家只需在退貨退款申請後填好退貨快遞單號，淘寶網就會替賣家將款項先行墊付給買家，退款回到買家賬戶用時不會超過一秒。
按照現行網購交易退款流程，消費者收到的商品不合適，不喜歡或者出現問題後，買家需要和商家溝通提出“退款申請”，然後將商品快遞至商家，待商家收到退貨並確認無誤後，才能拿到退款，而商品在快遞至商家處的過程中，如果天氣問題、快遞延誤等，則將拖延整個退款的進度，對於沒有專門設置退貨處理客服或者直接連線專員的網購平臺來説尤其困難。
據了解，極速退款是淘寶網推出的一項針對購物行為記錄良好的淘寶會員的優質服務，適用於“已收到貨，需要退貨”的退款申請。只要是淘寶會員提出退款申請，填寫好退貨包裹的快遞單號，無需再等待，即刻收到退款，退款平均用時不到1秒。淘寶此番打破原有退貨流程，不僅創造了全新的網購售後體驗，更會大幅提高消費者網購滿意度。
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