專家指出：“個性化”將成為中國旅遊業發展“新常態”
- 發佈時間：2015-01-26 16:43:17 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華網北京1月26日電（記者彭卓）“我的行程我做主。”近年來，個性化、訂制化的線上旅遊群體逐漸擴大。26日在京召開的2015年中國旅遊大會上，專家指出“個性化”已成為中國旅遊業發展新起點，線上度假市場將成為線上旅遊核心增長區域。
中國旅遊研究院院長戴斌指出，近年來我國旅遊消費者開始借助智慧手機和移動通訊等線上工具，自主選擇目的地、感受異地生活。“目前居民消費行為逐漸從統一走向分散，加之移動通訊、雲計算、大數據等科技發展，較比傳統觀光旅遊模式，注重分享和體驗目的地生活的個性化線上旅遊越來越被公眾接受。”
戴斌説，預計2015年國內出境旅遊人次將同比增長10％，分別達到39.5億人次和1.2億人次。根據勁旅諮詢統計，2013年中國線上旅遊市場總交易額約為2522億元，其中線上旅遊度假業務總交易額約為293億元，線上旅遊市場中佔比為11.6％。
南開大學旅遊學院教授姚延波認為，選擇線上旅遊的消費者主要需求訂制化産品。“訂制旅遊應圍繞遊客獨特個性的旅遊需求，以顧客的參與為特徵，圍繞顧客體驗價值，旅遊服務部門提供非標注化、有個性的旅遊産品。”
中國旅遊研究院行業分析師楊彥鋒指出，相比機票、酒店和門票等標準化産品，線上度假市場內涵豐富，滲透率僅為9．2％。“中國度假休閒遊需求強勁，並可進一步帶動租車、度假公寓等業務增長。可以預見，線上度假市場將成為線上旅遊核心增長領域。”
個性化旅遊相對要求高品質的服務和完善的目的地接待體系，對政府治理和公共服務能力提出了新挑戰。戴斌認為，在個性化旅遊中相對分散、自主的開放體系中，有關部門應提升自身服務耐性，兼顧市場競爭主體的産業監管和扶持。
