工行鐵路局支行到府服務特殊客戶
- 發佈時間：2015-01-26 05:34:52 來源：西安晚報 責任編輯：羅伯特
近日，工行西安南關鐵路局支行成功為一位90歲高齡的特殊客戶到府辦理了存摺挂失手續，受到客戶家屬和市民的好評。1月19日下午，工行南關鐵路局支行的營業大廳急匆匆走進一位50多歲的客戶，焦急地説家裏老人的存摺丟失了，向大堂經理尋求幫助。經了解情況，該客戶母親已有90歲高齡，現已臥床無法到網點辦理業務。了解到這一情況後，鐵路局支行迅速啟動特事特辦應急預案，安排工作人員到府服務為客戶服務。經工作人員到府核實情況屬實後，在老人的授權下，由家人辦理了相關手續，最後再由家人到網點辦理了挂失手續。記者 謝小強
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