防電銷打擾 廣東居民可申請禁撥
- 發佈時間：2015-01-26 05:31:49 來源：南方日報 責任編輯：羅伯特
南方日報訊 （記者/郭家軒）為進一步保護保險消費者合法權益，整治消費者反映突出的電銷擾民問題，廣東省保險行業協會已在2014年10月開通壽險業電話銷售業務禁撥管理平臺。
目前，壽險業電話銷售業務禁撥管理平臺具備禁撥資訊登記、禁撥修改、取消禁撥、客戶投訴、數據交互等功能。截至2014年12月31日，在禁撥管理平台中登記申請禁撥的手機號碼共有4996個，這些手機號碼對應的客戶，在其申請的禁撥期限內，將不會再接到保險公司銷售保險的電話。
據了解，壽險業電話銷售業務禁撥管理平臺主要為有禁撥需求的消費者提供防騷擾服務，登記端口設在廣東省保險行業協會網站。如果消費者感到保險公司的電話行銷對自身産生騷擾，可直接登錄網站進行登記。點擊其中的“廣東省人身保險電話銷售禁撥資訊管理平臺”圖標進入。
消費者進入登記界面後，按系統提示錄入申請禁撥的手機號碼、圖片驗證碼和短信驗證碼後進入禁撥系統，在“主選界面”點選“禁撥管理”，錄入禁撥期限、選擇禁撥公司，即可完成手機號碼禁撥申請。行業協會及時將上述登記資訊反饋給相關公司，相關公司在禁撥期限內則不能再對該客戶進行呼叫。
值得一提的是，除自主登記外，消費者在接聽保險公司電話時，也可表明禁撥意圖，由保險公司定期將客戶禁撥要求上傳至行業協會禁撥平臺進行登記，與消費者自主登記相同，行業協會定期將保險公司上傳的禁撥資訊分享至各相關公司，由相關公司實施禁撥。
廣東保監局表示，廣東省目前共有29家省級人身保險公司開展電話銷售業務，禁撥平臺為各公司提供了禁撥清單，相當於對客戶進行了初步篩選，一方面避免了對客戶造成騷擾，另一方面也提高了呼叫成功率和工作效率。
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